1. 이 세상의 모든 대중 커뮤니케이션은 그 커뮤니케이션의 시작에서부터 끝까지 척추처럼 관통하는
단 하나의 강력한 아이디어에 의지해야 한다.
모든 내용은 척추의 핵심요소를 유지해가며 그 척추 주변을 선회해야 한다.
그러나 사람들은 종종 무엇을 말하고자 하는지를 잊어버린다. 그래서 지나치게 많은 말을 하는 것이다.
한편 사람들은 그 핵심내용을 파악하고 마음에 담아 집으로 돌아가야 한다.
그리고 자신이 파악한 내용을 일종의 귀중한 선물로 여겨 실제 생활에 적용해야 한다.
그렇게 해야만 우리는 밤의 어둠 속에서 등대가 불을 밝히듯 우리 자신을 밝힐 수 있다.
2. 우리는 대화에 참여하는 모든 사람이 쉽게 알아들을 수 있고 그들을 쉽게 하나로 묶어주는 언어로
메시지를 전달해야 한다.
누구나 이해할 수 있고 서로를 연결시켜주는 언어,
바로 이 특별한 언어 덕분에 뱃사람들은 쉽게 등대의 언어를 포착할 수 있고 또 이해할 수 있다.
우리는 대화 상대가 누구인가에 따라 그에 맞는 언어를 사용해야 한다.
그래야 메시지를 정확하게 전달할 수 있다. 우리는 우리 자신보다 먼저 상대방을 고려해야 한다.
3. 메시지를 주고받음에 있어 중요한 것은 보내는 메시지가 아니라 전달되는 메시지다.
메시지를 전하는 사람은 어떤 의도를 가지고 그 메시지를 전하게 마련이다.
그러나 정작 중요한 것은 다른 사람들이 그 메시지를 어떻게 받아들이느냐,
그리고 그 메시지에서 어떤 의미를 이끌어내느냐 하는 것이다.
4. 우리는 대화를 나눌 때 상대방의 제스처, 표정 그리고 특히 눈빛을 주의 깊게 살펴보면
상대방이 어떤 반응을 보이는지 알 수 있다.
말을 듣는 사람들은 눈빛으로 대답하기 때문이다. 모든 것이 눈빛에 담겨 있다. 말을 멈추어야 할지,
아니면 더욱더 서둘러야 할지는 상대방의 눈빛을 보면 알 수 있다.
우리는 항상 그 눈빛에 주의를 기울여야 한다. 우리는 상대방의 눈빛을 읽는 법을 배워야 한다.
5. 등대처럼 대화한다는 것은 바로 이런 것이다.
우리는 최대한 밝게, 그러니까 최대한 매력적으로 우리 자신을 상대방에게 알린다.
그러나 상대방이 우리 쪽으로 다가오든 아니면 다른 길을 선택하든 그것은 전적으로
상대방의 자유 의사에 맡겨야 한다.
우리는 상대방이 우리를 선택하든 말든 상관하지 말고 최대한 노력을 기울이기만 하면 된다.
다시 말해 강력하고 매력적인 빛을 비추기만 하면 되는 것이다.
우리는 상대방에게 강요할 수 없다. 상대방의 자유를 억압할 수도 없다.
커뮤니케이션은 일종의 초대지 강제로 끌어당기거나 강제로 내모는 것이 아니기 때문이다.
선택의 자유는 결코 양보할 수 없다. 우리는 모두 선택의 자유를 누릴 수 있어야 한다.
우리는 상대방이 우리를 선택하든 말든 상관하지 말고 최대한 노력을 기울이기만 하면되다.
우리가 할 일은 단지 그들이 우리의 정보에 다가올 수 있도록 길을 가르쳐주는 것이다.
