직장인 10명 중 9명이 직장 내에서 커뮤니케이션에 어려움을 겪고 있다고 응답했는데요. 그 중에서도 65.9%는 자신의 생각이나 의견을 잘 말하지 않는 것으로 조사되었답니다~

이처럼 직장에서 보다 더 나은 소통을 위해서는 어렵더라도 자신의 의견을 말하는 것이 중요한데요. 직장에서 업무 효율을 높여줄 수 있는 커뮤니케이션 스킬을 알려드릴게요!


1. 경청부터 시작하기

커뮤니케이션 스킬의 기본은 경청인데요. 무슨 말을 하는지 자세히 듣는 과정을 통해 본인이 하고 싶은 말도 전달할 수 있는 법이랍니다.

멈추고 응시하고 듣고 질문하는 네 가지 패턴으로 경청을 처음부터 쉽게 시작해볼 수 있는데요. 하던 일을 멈춘 후 상대에게 집중한 다음 제스처, 표정을 보며 감정 느낌을 파악해보세요. 그 후 이야기를 들으며 목적과 메시지를 규칙적으로 요약해볼 수 있는데요.

상대방의 의도를 더 정확하게 알고 싶다면 내용을 잘 듣고 되새기는 과정도 잊지 마세요!


2. 역지사지로 생각하기

커뮤니케이션 스킬을 높이기 위해서는 역지사지로 생각하는 습관을 들이는 것이 좋은데요. 상대방의 입장에서 생각하는 것과 그렇지 않은 것은 그만큼 많은 차이가 발생하기 때문이랍니다.

하지만 단순히 상대방을 배려한다는 의미는 아니라는 것이 포인트인데요~ 자신이 전하려는 메시지를 상대방의 입장에서 파악하는 과정을 통해 명확하게 전달해보세요!


3. 노트에 메모하기

메모하는 습관을 가지는 것은 직급, 경력에 상관없이 커뮤니케이션 스킬을 쌓는데 도움을 주는데요. 특히 직장내에서는 회의나 업무 관련 회의에서 노트에 메모하는 습관을 갖는 것이 좋답니다!

회의에 집중을 하더라도 놓치는 내용이 발생하기 때문에 바로바로 메모하는 습관을 가지는 것이 좋은데요.
이런 습관은 나중에 관련된 이야기가 등장했을 때에도 막힘 없는 소통에 도움을 주게 되므로 꼭 활용해보세요~


4. 중간 소통하기

상사의 질문이 생기기 전 중간 소통으로 커뮤니케이션 스킬을 올릴 수 있는데요~ 보고는 상사의 질문이 나오기 전에 자신이 먼저 해야할 일임을 미리 인식하고 있어야 해요.

따라서 보고해야 할 일에 대한 중심 내용만 정리하여 언제든지 논리적으로 상사에게 전달할 수 있도록
미리 준비하는 습관을 가지는 것이 좋답니다!

만약 보고할 업무가 끝나지 않은 상황이라면 상사에게 양해를 구하는 중간 소통을 해보세요. 효과적인 직장 커뮤니케이션이 되어줄 거에요!


5. 당사자와 직접 이야기하기

업무를 처리하게 되면 모르는 점이 생기기 마련이죠! 상사의 업무 지시가 이해되지 않거나 전체적인 내용 파악이 어려운 경우라면 당사자와 직접 이야기를 나누어 보세요.

원하는 결과물을 위해 이야기를 나누는 것도 효과적인 커뮤니케이션 스킬이 되어준답니다. 단, 당사자가 아닌 다른 사람에게 도움을 요청하면 문제가 발생할 수 있으니 주의해주세요~


커뮤니케이션 스킬을 기르기 위해서는 혼자 하는 것이 아니라는 것부터 시작해야 하는데요. 특히 직장은 여러 사람과 협동해야하기 때문에 모두에게 도움이 되는 방향을 생각해야 한답니다!


[출처] indeed_korea 네이버 포스트