1. 열정
리더들이 가지고 있는 특징 중 그들의 인생과 일에 대한 열정 만큼 눈에 띄는 것은 없다. 다시 말해 그들은 자신이 하는 일을 사랑한다. 사람들은 자신의 일을 좋아하게 되면서 일에 대한 긍정적인 면을 보게 되고 일에 효율이 생기며, 더 행복한 사람이 된다. 긍정적인 태도는 전반적인 분위기에 긍정적인 영향을 미친다.

2. 지적 능력과 명료한 사고
성공하는 사람들의 지적 능력은 매우 높다. 그들 중 일부는 그야말로 마력적인 지능을 가진 이도 있다. 그러나 지능 못지않게 중요한 것은 복잡한 것들을 단순 하게 보이게 하는 능력이다. 지능은 반드시 타고 나는 것은 아니다. 학습과 응용을 통해 실용 지능과 감성 지능을 개발하라. 훌륭한 책을 읽고 현실에 그 내용들을 응용하며 저자의 개인적이고 프로페셔널한 개발법에 대한 충고를 활용하라.

3. 커뮤니케이션 기술
최고의 리더들은 근본 원칙들, 전략, 대안, 행동 과정들을 효과적으로 설명하여 사람들로 하여금 의기 투합하여 목표를 공유할 수 있게 한다. 일대일 상호 작용을 통해 커뮤니케이션 기술을 발전시켜라. 어려운 주제를 가지고 토론하지는 말아라. 정직하고 열린 자세로 문제를 다루는 것은 사람들을 존중하는 것이며 문제를 피하는 것뿐 아니라 문제를 해결하는 것을 용이하게 한다.

4. 넘치는 에너지
리더들은 평균적으로 한 주에 65시간 이상 일한다. 일과 개인 생활 사이의 경계는 흐려진다. 전략을 개발하고 합의점을 이끌어 내며, 결정을 내리고 협상을 하며, 시장 분석가, 투자자들과 커뮤니케이션을 하고 로비를 한다. 다른 사람들과 같이 일하고 조직에서 봉사하며 고객과 직원들을 만나기 위해 그리고 광범위한 여행과 출장을 다니기 위해서는 엄청난 열정이 필요하다.

5. 자만심의 견제
최고의 리더들은 주변의 모든 칭찬과 칭송에도 불구하고 자신의 성공에 대해 겸손하다. 즉 열심히 일했을 뿐이며 타이밍이 좋았고 약간의 운도 따랐으며 가족들과 동료들의 노력 덕분이라고 한다. 다른 사람들의 공로를 인정하는 데 주저하지 말라. '공식적'인 리더십의 자리에 있지 않다 하더라도 당신은 다른 사람들의 존경을 받으며 팀워크을 이룰 수 있고 지속적으로 성공적인 환경을 창출할 수 있다.

6. 내적 평화
설명하기는 어렵지만 성공한 사람들에게서는 어떤 견실함을 느낄 수 있다. 그들 곁에 있으면 기분이 좋다. 사람들이 그들에게 끌리고 그들을 따르는 것은 어쩌면 당연하다. 그들 곁에 있고 싶은 욕망은 그들이 내적 평화를 갖고 있기 때문이다. 그들은 스트레스를 덜 받으며 흥분을 덜 하고 자신에 대해 잘 알고 중심을 잡고 있다. 산만한 사고는 에너지를 허비하게 하여 의욕을 약화시킨다. 당신의 마음이 차분히 안정되어 있을 때 당신은 원하는 것에 집중하고 그것을 성취할 수 있다.

7. 어린 시절의 경험 활용하기
우리는 부모를 선택하거나 어린 시절의 환경을 선택할 수 없다. 그러나 어린 시절의 경험을 어떻게 활용하는가는 선택할 수 있다. 이것은 성공하는 사람들의 또 한 가지 공통된 특징이다. 그들은 자신의 어린 시절, 가족, 경제형편 등을 잘 활용한다. 그들 대부분은 어린 시절의 경험으로 열심히 일하거나, 학습 장애를 극복하며 끔찍한 경제적 상황을 극복한다.

8. 가족간의 강한 유대감
미국에서는 약 두 쌍 중 한 쌍이 이혼하지만 우리가 조사한 리더들은 가족 관계가 안정적이었다. 대부분은 첫번째 배우자와 결혼 생활을 하고 자식과 손주들이 있다. 그들은 유대감이 깊은 가족 생활에서 오는 균형과 지적인 배우자로부터 얻는 객관적인 충고가 자신의 성공에 많은 영향을 끼쳤다고 얘기한다. 많은 리더들은 자신이 세운 어떤 목표든 성취할 수 있다고 굳게 믿어 주는 파트너의 강력한 힘에 대해 역설한다.

9. 긍정적 태도
성공하는 사람들의 또 다른 공통점은 긍정적인 태도이다. 그들은 위험을 기회로 보며 어려운 상황에서 최선을 다한다. 자신의 실수로부터 배우고 다시 도전할 수 있는 기회에 감사한다. 실수가 학습 경험으로 바뀌는 것은 긍정적인 태도를 유지함으로써 얻는 당연한 결과이다. 이런 태도를 가진 사람들은 놀랄만한 가능성을 보인다. 그런 태도는 기회를 이용하기 위해 개발한 전략들의 기초가 된다. 그들은 태도에 대해 매일 가르친다. 실수를 활용할 수 있다는 관점 및 실천 의지는 다른 사람들에게 가능성을 느끼게 해준다. 그것은 또한 사람들에게 위험을 감수하고 문제를 해결하도록 고무시킨다.

10. 올바른 일을 올바르게 처리하는데 초점을 둔다
위대한 리더들은 '올바른 일을 올바로 처리하겠다'는 의지가 강하다. 그들은 결과 자체에 집중하기 보다는 훌륭한 결과를 창출해 줄 것들에 대해 더 집중한다. 전통적으로 재무, 마켓 셰어, 혹은 주가 등의 성과 측정은 리더의 단기적 주요 초점이 될 수도 있다. 그러나 장기적으로 성공하는 사람들은 항상 올바른 일들에 초점을 맞추어 결과를 성취한다.

< 출처 : 'Thomas Neff & James Citrin' 中에서 >