1. 긍정문으로 장식하라.
가능하면 밝고 긍정적이고 도전적인 문장으로 대화에 참여하라.

자신을 돕고 타인을 돕는 멋진 습관이다.

2. 대화를 독점하지 말라.
그런 유혹을 느낄 때라도 상대방도 공평하게 참가할 수 있도록 유도하라.
상대방이 잘 아는 부분에 대한 질문이 대화를 활성화하는데 도움을 줄 수 있을 것이다.

3. 대화에 집중하라.
대화를 나누면서 엉뚱한 일에 신경을 써지 말라.
핸드폰이 울리면 양해를 구하고 가능한 짧게 대화를 마무리 하도록 하라.

4. 배우는 자세를 유지하라.
대화를 통해서 배움을 청하는 태도를 유지하라. 자연히 대화에 몰입하는 경험을 하게 될 것이다.
상대방은 당신이 진정으로 대화에 열중하고 있음을 알아차리게 될 것이다.

5. 의견이 다르더라도 존중하라.
절대로 다른 의견을 가진 사람을 무례하게 대하지 말라.
필요에 따라 상사에게 도전할 수 있는 기회를 주어야 한다.

6. 단정적인 표현을 삼가라.
'아니오'라는 말로 대화의 흐름을 처음부터 끊어버리지 않도록 유념하라.
어느 정도 대화가 진행된 다음에도 얼마든지 ‘저의 의견은’이란 표현으로 상대방의 얼굴을 세우면서 자신의 의견을 관철시킬 수 있음을 기억하라.