부하 직원을 능수능란하게 다루고,
조직 관리능력과 경쟁력을 부단히 높일 수 있는 인간 관리에 관한 기술!
사람들의 생각을 뛰어넘는 인간관리 비급, 리더가 익혀야 할 18가지 관리 기술!
중국의 무협소설에 보면 ‘항룡 18장(降龍十八掌)’이라는 무공이 있다. 내공이 깊고 바른 마음을 가진 사람만이 이 무공을 연마할 수 있고 아무리 강한 상대라도 능히 이길 수 있다. 자신의 안전을 지키되 다른 사람을 해치지 않기 때문에 이 무공을 익힌 사람은 강호를 마음껏 누빌 수 있다. 현대 사회에서 기업을 성공적으로 경영하고 복잡한 인간관계를 해결하기 위해서 항룡18장과 같은 무공이 리더들에게 필요하다.
《항룡 18장-성공한 CEO가 들려주는 18가지 스킬》은 조직관리 분야에서 참신한 아이디어를 제공하고 있다. 이 책 속에는 조직 관리에 관한 기본적인 이론과 실제적인 적용 사례를 18가지로 정리하고 과학적으로 제시했다. 이 책은 딱딱하고 지루한 인간관계 이론을 설명하는 것이 아니라 실제로 일어날 수 있는 상황을 제시한 뒤 그에 대한 명쾌한 해답을 제시하고 있다. 날마다 치열한 경쟁 속에서 승리를 얻기 위해 고군분투하는 리더들이 성공적인 조직 관리를 할 수 있는 가이드북인 될 것이다. 책 속에 제시된 여러 가지 사례들은 마치 이야기책을 읽는 것처럼 편안함과 재미를 가져다 줄 것이다.
책 속의 상황들을 읽는 동안 독자들은 바로 자신의 주변에서 일어난 일들을 떠올리게 될 것이다. 이 책은 리더들의 관리기술에 관한 책으로 비록 관리 이론에 대한 책은 아니지만 조직 관리에 관한 이론에 그 뿌리를 두면서도 동시에 실제적인 내용과 다양한 사상을 담았다. 작가는 ‘항룡18장’의 화려한 무공처럼 부하 직원을 능수능란하게 다루고 조직 관리능력과 경쟁력을 부단히 높일 수 있는 기술을 독자들에게 전수하고 있다.
- 목차 -
| Chapter 1 | 인재를 구별하는 혜안을 가져라
1. 실패를 두려워하지 않는 사람이 성공한다
2. 성적만이 인재를 선별하는 기준은 아니다
3. 재덕을 겸비한 인재를 선발하라
4. 인재를 얻으려면 철저한 준비가 필요하다
5. 조직에서 가장 필요한 정신은 팀워크이다
6. 도전정신으로 규칙을 깨뜨리라
7. 능력 있는 부하라면 과감히 기용하라
8. 부하 직원의 능력을 키워라
| Chapter 2 | 부하 직원의 멘토가 되라
1. 구체적인 목표를 정하라
2. 목표를 이루려면 준비가 필요하다
3. 무슨 일에든 구체적인 목적이 있어야 한다
4. 부하 직원의 가능성을 믿으라
5. 목표를 정했으면 구체적인 행동으로 옮기라
| Chapter 3 | 부하 직원의 성장을 지원하라
1. 기회는 오는 것이 아니라 만드는 것이다
2. 미래는 꿈꾸는 대로 이루어진다
3. 일의 우선순위를 정하라
4. 기회는 의외로 가까이 있다
5. 우수 직원을 모델로 삼으라
6. 최고의 인재에게 최상의 대우를 하라
7. 아무 문제없다는 생각이 바로 문제이다
| Chapter 4 | 업무 위임도 능력이다
1. 조직에는 각자의 역할이 있다
2. 완벽주의를 버리라
3. 부하 직원 스스로 문제를 해결하게 하라
| Chapter 5 | 부하 직원을 감동시키라
1. 상대의 마음을 우선 배려하라
2. 일을 핑계로 가족을 소홀히 하지 말라
3. 직원들의 의견을 수용하고 의사결정에 반영하라
4. 부하 직원에게 진심어린 관심을 베풀라
5. 직원들 스스로 자신의 소중함을 느끼게 하라
| Chapter 6 | 칭찬의 기술을 활용하라
1. 칭찬은 관심에서 출발한다
2. 나중이 아닌 바로 지금 칭찬하라
3. 칭찬에 인색해서는 안 된다
| Chapter 7 | 동기부여의 전문가가 되라
1. 당근과 채찍을 적절히 사용하라
2. 직원의 충성심은 어디서 나오는가
3. 실현가능한 목표를 제시하고 다양한 보상 방법을 개발하라
4. 인센티브 제도의 폐단에 주의하라
| Chapter 8 | 명령은 분명하고 구체적으로 내린다
1. 원하는 바를 분명하고 구체적으로 알려라
2. 지시를 내릴 때 고려해야 할 다섯 가지 문제
3. 지시한 내용이 왜곡되지 않도록 주의하라
4. 부하 직원을 효율적으로 관리하라
5. 부하 직원에게 변명의 여지를 남기지 말라
6. 상사에게 일을 떠넘기려는 부하를 대처하는 법
| Chapter 9 | 리더로서의 확실한 입지를 굳히라
1. 본분을 망각한 부하 직원은 단호하게 처벌하라
2. 기대치 위반 효과를 활용하라
3. 의심스런 부하 직원은 쓰지 마라
4. 냉정한 관리자는 직원들의 마음을 얻지 못한다
| Chapter 10 | 규율이 없으면 목표에 이를 수 없다
1. 모든 조직에는 지켜야 할 규율이 있다
2. 공사 구별을 명확히 하라
3. 리더에게는 ‘우리’만 있을 뿐이다
| Chapter 11 | 부하 직원의 적극성을 높이라
1. 조직에 활력을 불어넣으라
2. 부하 직원을 존중하는 리더가 존경을 얻는다
3. 부하 직원에게 주도권을 넘기라
4. 가능한 회사 내부 인재를 발탁하라
| Chapter 12 | 실수를 두려워하지 말라
1. 스스로 한계를 긋지 말고 도전하라
2. 실수를 겁내는 것이 가장 큰 실수이다
3. 개척, 도전, 모험 정신을 기르라
| Chapter 13 | 위기관리 능력을 키우라
1. 직원들의 사기를 진작시키라
2. 멀리 내다보는 정책을 세우라
3. 부하 직원과의 충돌을 최대한 피하라
4. 곤경에 처했을 때 먼저 자신을 돌아보라
5. 잘못이 있다면 사장도 해고될 수 있다
6. 신뢰할 수 있는 리더 상을 세우라
7. 문제를 끌어안지 말고 최대한 빨리 해결하라
| Chapter 14 | 리더 스스로 모범이 되라
1. 자신의 감정을 관리하라
2. 부하 직원의 모범이 되라
3. 사람을 보는 눈, 사람을 부리는 기술을 지녀라
| Chapter 15 | 지혜롭게 부하 직원을 다스리라
1. 깐깐한 상사에게는 부하 직원이 따르지 않는다
2. 소문과 투서에 대해 정확히 대처하라
3. 기쁨과 슬픔을 함께 나누는 팀 의식을 기르라
4. 다수의 의견이라고 무조건 따라서는 안 된다
| Chapter 16 | 책망보다는 감화를 통해 부하 직원을 변화시키라
1. 부하 직원을 책망할 때도 기술이 필요하다
2. 잘못을 고치지 않는 사람에게 용서란 없다
3. 부하 직원에게 자신의 경험을 전수하라
4. 직원의 입장에서 생각하라
| Chapter 17 | 해고는 어렵지만 피할 수 없다
1. 인사 조치에도 윈윈전략이 필요하다
2. 자격미달 간부는 교체하라
3. 무능력한 직원은 경쟁에서 도태된다
4. 고참 간부라도 예외일 수 없다.
| Chapter 18 | 부하 직원의 의견에 적극적으로 귀 기울이라
1. 상대방을 존중해야 대화의 문을 열 수 있다
2. 리더는 조직 내부의 갈등을 조절하고 해결해야 한다
3. 부하 직원의 소리에 귀를 기울이라
4. 상사보다 많은 월급을 받는 부하 직원
5. 직원들과의 의사소통 채널을 확보하라
