성공을 빚는 질문의 여섯 가지 힘
누군가에게 질문을 하게 되면 상대방은 기억을 되살려 답을 찾아내려고 한다. 질문을 받으면 무조건 생각하고 답하는 과정이 이루어지는데, 질문에는 사고와 답을 강제하는 기능이 있기 때문이라고 한다. 이러한 질문의 특성으로 질문에는 원하는 정보를 얻는 힘, 호감을 얻는 힘, 마음을 움직이는 힘, 사람을 키우는 힘, 논쟁을 주도하는 힘, 자신을 통제하는 힘 등 여섯 가지 힘을 갖고 있다고 한다. 『결정적 질문』은 뛰어난 논쟁력으로 사건을 해결해온 변호사 다니하라 마코토가 이 여섯 가지 질문의 힘을 최대한 활용할 수 있는 방법을 소개하고, 사람을 움직이는 질문의 중요성을 강조하고 있다.
《소크라테스의 변명》에는 ‘아테네의 청년들에게 국가가 인정한 신들이 아닌 다른 정령의 작용을 믿도록 가르쳐 타락시킨 죄’로 소크라테스를 고발한 멜레토스와 자신을 변론하는 소크라테스의 일문일답이 수록되어 있다. 이 일문일답을 통해 논쟁을 주도한 소크라테스의 질문의 힘에 대해 들려준다. 또한, 성공하는 인생을 위한 세 가지 법칙과 그 법칙을 지키는 과정에서 자신에게 끊임없는 질문을 던짐으로써 자신을 통제하고 성공할 수 있도록 안내한다. 저자는 이 책의 마지막 목적을 자신을 향한 결정적 질문을 던지고, 확고하게 대답하며, 그 대답을 실행하도록 하는 것에 있다고 밝히고 있다.
- 목 차 -
서문
질문능력이 왜 필요한가
나는 질문능력에 어떻게 눈떴는가
성공을 빚는 여섯 가지 질문의 힘
제1장. 필요한 정보를 얻는 여섯 가지 기술
개방형 질문과 폐쇄형 질문
완벽한 확인을 위한 여섯 가지 기본 질문
답하기 쉬운 질문을 하라
질문 전에 확인할 네 가지 항목
셜록 홈스의 추리 질문법
나쁜 질문의 일곱 가지 유형
제2장. 호감을 사는 비결, 질문능력
좋아하는 사람에겐 무엇이든 답해야 하나
사랑받기 위한 여섯 가지 법칙
호감을 얻는 최고의 방법, 개 흉내 내기
대화가 무르익는 순간에 집중하라
질문 부메랑으로 관심사를 찾아라
질문하는 태도가 질문보다 중요하다
질문과 침묵
제3장. 마음을 움직이는 비결, 질문능력
마음을 움직이는 두 가지 원칙
감정에 호소한 다음 이성을 설득하라
마음을 움직이는 질문 시나리오를 만들라
설득하려면 질문하라
의견을 강요하지 말고 마음을 움직이는 질문을 하라
질문으로 대화의 주도권을 잡아라
‘만약에’로 본심을 이끌어 내라
위협의 의미도 질문으로 전달하라
반론에는 긍정적으로 대응하라
결단을 촉구하는 질문
질문자에게 끌려오는 금단의 기술
아담도 거스르지 못하는 희귀성의 법칙
성과를 만드는 3단계 질문
상대를 묶는 질문 결박의 기술
누구나 한다니까요
제4장. 사람을 키우는 비결, 질문능력
부하를 키우지 못하는 상사
먹이 잡는 방법을 가르쳐라
질문으로 공부하게 하기
행동을 변화시키는 마법의 질문
상사의 두 가지 책임
긍정적 질문의 힘
정곡을 찌르는 질문
제5장. 논쟁을 제압하는 비결, 질문능력
마음을 움직이는 데 논쟁이 필요할까
소크라테스와 변호사는 어떻게 논쟁에 이길까
질문으로 상대의 가치관을 바꿔라
원래 질문
아내가 휴대전화를 보여 달라고 할 때
제6장. 인생을 바꾸는 비결, 질문능력
여유로운 자산가와 파산 직전의 남자
인생에서 성공하는 세 가지 원칙
일곱 가지 피드백 질문
문제 해결을 위한 여덟 가지 질문
단점을 장점으로 바꾸는 역전 질문
해결책을 만드는 관점 전환 질문
자신을 바꾸는 질문
