작은 회사든 큰 회사든 상관없이 모든 관리자들이 저지르기 쉬운 치명적인 실수들이 있다. 나쁜 중간관리자가 아니더라도 실수가 많은 중간관리자는 부하직원들도 힘들게 하고, 경영자도 힘들게 한다. 이 책은 자신이 혹시 이런 중간관리자는 아닌지, 혹은 자신의 부하가 이런 중간관리자는 아닌지 점검할 수 있는 계기를 마련해 줄 것이다. 컨설팅 및 트레이닝 전문기업인 <리 리소스(Lee Resource, Inc.)>의 창업자이자 이 책의 저자인 빌 리는 각 기업 컨설팅을 통해 지켜본 온갖 실수와 자신의 경험을 바탕으로 하여, 치명적인 실수 30가지를 추렸고 그 해결책까지 자세하게 전달하고 있다.
삼성경제연구소가 지난 6월 20일 보고서를 통해 조직 분위기를 흐리는 ‘나쁜 중간관리자’의 유형을 다음과 같이 4가지로 분류해 소개했다.
1. 부하의 실수에 대해 ‘인격을 모독하는 중간관리자’. 이들은 부하의 업무 의욕을 떨어뜨린다.
2. 부하의 ‘개인 영역을 침범하는 관리자’. 이들은 부하보다 많이 알고 있다는 착각으로 부하가 하는 일에 사사건건 참견한다.
3. ‘공개적인 망신을 주는 관리자’
4. ‘기분 나쁘게 쳐다보는 관리자’. 이런 유형은 중간층 사원이나 개인적으로 친분이 있는 직원들에게 간접적으로 불만을 표출한다.
이것이 당신의 이야기라면, 당신은 빨리 이 책을 읽어야 한다!
- 목차 -
1. 명확한 채용 가이드라인을 마련하지 못하는 실수
2. 인재확보 비용을 아까워하는 실수
3. 직원들과 원활하게 의사소통하지 못하는 실수
4. 모든 타자에게 같은 공을 던지는 실수
5. 가망 없는 직원을 해고하지 못하는 실수
6. 너무 빨리 채용하고 너무 늦게 해고하는 실수
7. 책임소재를 명확히 규정하지 못하는 실수
8. 권한의 경계를 침해하는 실수
9. 한꺼번에 두 상사에게 보고하도록 하는 실수
10. 스스로를 먼저 챙기지 못하는 실수
11. 단기적 목표를 수립하지 못하는 실수
12. 장기적 목표를 수립하지 못하는 실수
13. 지시만 하고 확인하지 못하는 실수
14. 보너스를 자유재량대로 지급하는 실수
15. 복리후생 프로그램이 생산성을 좀먹도록 방치하는 실수
16. 직원들의 임금을 모두 동일하게 인상하는 실수
17. 임금을 모두 같은 날에 인상하는 실수
18. '수치'를 바탕으로 경영하지 못하는 실수
19. 기준을 정하지 못하는 실수
20. 맞춤형 마케팅 계획을 수립하지 못하는 실수
21. 윤리적 행동기준을 세우지 못하는 실수
22. 먼저 규칙을 어기는 실수
23. 책임을 회피하는 실수
24. 외부와 적극적으로 접촉하지 못하는 실수
25. 직원교육을 등한시하는 실수
26. 대차대조표 관리를 소홀히 하는 실수
27. 고객의 마음을 읽어 매출로 연결시키지 못하는 실수
28. 최소한의 고용조건을 확립하지 못하는 실수
29. 승계계획을 세우지 못하는 실수
30. 자기 가족을 특별대우하는 실수
부 록
1. 면접의 기술
2. 직위설명서
3. 총괄 매니저용 직위설명서
4. 인센티브 보상 규칙
5. 전략적계획 수립에 필요한 질문
6. 추천 도서 목록
