풀리지 않는 문제를 단숨에 해결해주는 통찰력

세계적인 베스트셀러 작가 말콤 글래드웰은 《블링크 ; 첫 2초의 힘》에서 무의식 영역의 순간적 판단이 분석적 사고와 이성적 판단보다 훌륭할 수 있다는 주장을 하여 큰 반향을 일으켰다. 블링크가 의사결정에 있어서 직관의 힘을 강조하였다면 이 책은 문제해결 과정에서 핵심적 역할을 하는 통찰의 중요성을 역설한다. 1초에 성패가 갈리는 초고속 시대에 블링크가 필요하듯, 치열한 무한경쟁 시대에 승리하기 위해서는 문제의 본질을 파악하고 약점을 강점으로 바꿔 불리한 상황을 역전시키는 강력한 통찰의 힘이 반드시 필요하다.

통찰은 성공을 위한 가장 강력한 무기!

통찰은 본능적이고 순간적인 직관과는 전혀 다르다. 비즈니스의 성공을 이끈 비범한 통찰은 천재적 능력이나 우연한 행운의 결과가 결코 아니었다. 지식과 경험을 바탕으로 문제의 본질을 재해석하고 재구성하려는 불같은 열정과 끈질긴 노력의 소산이었다. 이러한 열정과 노력의 소산인 위대한 통찰은 구텐베르크와 다빈치에게 위대한 발명가라는 작위를 선사하였고, 스티브 잡스와 잭 웰치를 가장 위대한 CEO로 만들었다. 그 뿐인가. 딤채 한 대, 나사못 한 개, 포스트잇 한 장조차도 집요한 탐구력의 소산인 통찰에 빚지고 있다. 이 시대가 요구하는 탁월한 문제해결과 위대한 성공의 열쇠! 그것은 다름 아닌 통찰이다.

통찰의 메커니즘을 규명한 놀라운 통찰력

이 책은 한마디로 대중적인 통찰 입문서이다. 저자는 수년간 세계곳곳의 혁신적인 통찰의 노하우를 살펴보고 갖가지 사례를 연구해왔다. 이를 통해 구체적으로 문제를 해결하는 방법을 탐구했으며 그 체계를 세우기 위해 고심하였다. 그러한 노고의 결실인 이 책은 뛰어난 통찰을 얻는 과정을 3단계로 나누어 설명하고 있으며, 각 단계에서 모두 7가지 통찰의 기술을 도출하여 통찰의 메커니즘을 명쾌하게 규명하였다. 이를 통하여 독자들은 뛰어난 통찰이란 무엇이며, 그것이 어떻게 얻어지고 작용하는지에 관한 총체적 인식이 가능하게 될 것이다. 특히, 위대한 통찰의 사례들을 통찰의 기술에 적용시켜 분석함으로써 누구나 이 기술을 활용하여 노력하면 비범한 통찰에 도달할 수 있음을 증명하였다. 또한, 통찰력을 높이는 생활습관을 수록하여 통찰의 힘을 키우기 위한 구체적 방법도 제시하였다. 이 책은 기업과 개인이 당면한 문제들에 관한 가장 빼어난 해결방법을 얻는 출발점이 될 것이다.

뛰어난 통찰에 이르는 통찰의 3단계

통찰에도 메커니즘이 있다. 통찰의 첫 단계는 ‘구체적으로 문제를 정의하라’이다. 문제가 무엇인지 구체적으로 알아야 그것을 해결할 수 있기 때문이다. 그리고 무엇인가 문제라고 느낀다면 그것에 대해 어떤 결핍을 느낀다는 뜻이다. 일본 아키하바라에 다이이찌라는 유통회사가 있다. 이 회사는 여름에는 겨울 용품을, 겨울에는 여름 용품을 보관해주는 서비스를 하는데, 이것은 일본의 주택이 협소하여 물품 보관이 곤란하다는 문제점을 구체적으로 정의하고 해결책을 찾는 과정에서 나온 서비스다. 우리가 많이 쓰는 팩시밀리와 웹하드도 이와 같이 구체적으로 문제를 정의함으로써 나온 해결책이라 할 수 있다.
둘째 단계는 ‘정확한 의도를 가지고 충분한 주의를 기울이라’, 셋째 단계는 ‘가용 지식을 재조직하라’이다. 첫째 단계에서 구체적으로 문제를 정의했으면 그 해결 방안을 찾기 위해 정확한 의도와 충분한 주의가 필요하다. 프랑스 의사 르네 라에네크가 같은 문제를 겪고 있던 다른 의사와 달리 청진기를 발명할 수 있었던 것도 정확한 의도와 충분한 주의가 있었기 때문이다. 셋째 단계에서는 모든 지식을 활용할 줄 알아야 한다고 말한다. 통찰은 사고의 질이 변하는 과정이다. 따라서 상식 수준을 넘는 지식이 필요하다. 전문 지식을 갖추고 있으면 가용 지식이 더 많아지고, 가용 지식이 많아야 사고의 질을 변화시킬 수 있는 지식의 재구성이 가능하기 때문이다.


- 목차 -

들어가는 말
통찰의 시대가 도래하다 / 통찰이란 무엇인가 / 통찰, 표면 아래 진실 찾기

1부 통찰의 3단계
통찰의 메커니즘
기적을 일으키는 통찰의 수준

통찰의 단계 01 구체적으로 문제를 정의하라
과녁부터 세우라
문제점이 곧 결핍이다

통찰의 단계 02 정확한 의도를 가지고 충분한 주의를 기울이라
내적 동기를 가지고 몰입하라
진실로 원하라

통찰의 단계 03 가용 지식을 재조직하라
전문 지식의 필요성
지식의 축적과 재통합
재조직화의 놀라움

* + α정보1 : 정보처리의 편파성

2부 통찰의 7가지 기술
통찰은 성공 비즈니스의 핵심 노하우다

통찰의 기술01 어떤 문제와 결피이 있는지 정확하게 찾아 해결하라
결핍의 발견이 통찰의 출발점이다
소비자의 말을 듣지 말고 소비자의 행동을 살피라
연습하기 : 결핍의 발견과 해소

* + α정보2 : 30명에게 확인해보라
　　　　　　: 검색순위가 높은 키워드는 결핍에 해당할 확률이 높다

통찰의 기술 02 건강한 의도를 갖고 충분한 주의를 기울이라
나의 의도로 세상을 움직일 수 있다
주의를 기울여야 하는 이유를 명확히 하라

통찰의 기술 03 문제를 재해석하라
재조직은 재해석에서 시작된다
연습하기 : 문제의 재해석

통찰의 기술 04 새로운 개념을 만나게 하라
낯섦은 정보 재조직화의 중요한 기준이다
새로운 만남, 은유의 메커니즘
연습하기 : 새로운 만남

* + α정보3 : 낯섦
　　　　　　: 공감대

통찰의 기술 05 세상을 두 가지 개념으로 나누라
세상을 둘로 나누라
이분법의 힘
연습하기 : 개념 이원화

* + α정보4 : 정보의 조직화 과정

통찰의 기술 06 약점을 강점으로, 강점을 약점으로
약점에 주눅들 때 약점이 부각된다
약점을 개선하기보다 강점을 강화하라
연습하기 : 약점과 강점의 반전

* + α정보5 : 감정을 최대한 살려야 핵심 경쟁력이 생긴다
　　　　　　: 대가 없이 얻을 수 있는 것은 없다

통찰의 기술 07 다른 분야에서 성공한 사례를 보고 배우라
벤치마킹으로 실패할 확률을 줄여라
전 세계 기업들이 벤치마킹 하는 GE
결과를 보지 말고 과정을 보라
다른 분야에서 성공한 사례를 보고 배우라
연습하기 : 벤치마킹

3부 통찰의 습관
생각하기는 쉽고 행동하기는 어렵다

통찰의 습관 01 시작이 반
선입견을 조심하라
문득 떠오르는 생각을 반드시 기록하라
모방도 좋은 방법이다
작은 차이에 민감해지라
중요하지 않은 정보는 과감히 버려라

통찰의 습관 02 심사숙고
원인이 무엇인지 곰곰이 살펴보라
낯선 것을 친숙하게, 친숙한 것을 낯설게 바라보라
몰입하라
천천히 판단하라

통찰의 습관 03 열정과 의지
긍정적으로 생각하라
자신의 선택을 믿으라
결정했으면 바로 실행하라
다른 사람의 평가에 뜻을 꺾지 말라
끝까지 노력하라

* + α정보6 : 통찰의 좌절과 대응

맺음말
참고문헌