최근의 4반세기 동안 다양한 경영이론들이 명멸해 갔지만, 이 이론들의 기저에는 항상 프로세스 경영이 자리 잡고 있었다. TQM, BPR, SCM 등이 그 좋은 예이다. 임직원들이 일하는 방법과 조직적으로 활동하는 규율로서의 프로세스는 창조적인 제품의 출시를 지속적으로 가능하게 하고, 기업의 가치사슬을 합리화시키며, 고객 중심으로 기업 활동을 변화시킨다. 또한 체계적인 프로세스 관리와 개선은 급변하는 환경변화에 대응하는 데도 효과적이다. GE, BOA, 삼성전자 등의 초우량 기업들이 뛰어난 프로세스 관리체계를 가지고 있으며, 지금도 프로세스 개선에 매진하고 있는 이유가 바로 여기에 있다.
프로세스의 관점에서 경영활동을 전개하는 ‘프로세스 경영’에 대한 이해를 돕고, 단지 이론이 아닌 구체적이고 실행할 수 있는 프로세스 경영에 대한 전반적인 내용을 기술하였다.
프로세스 경영을 위한 성공 전략과 사례
일부 프로세스 경영 전문가는 전사적인 범위로 프로세스 경영이 정착되기 위해서는 통상 2-3년이 걸리기 때문에 이에 맞는 계획과 전략을 세워야 한다고 조언하고 있다. 프로세스 경영의 구체적 실천방법은 주변 환경이나 경영목적에 따라서 달라져야 한다. 이 책은 성공적인 프로세스 경영 구축을 위한 전략적 접근방안에 대해 기술한다. 또한 BPM을 도입하여 성공적으로 프로세스 경영을 안착시킨 사례를 중심으로 BPM의 필요성, BPM 구축과정, BPM 기대효과 등을 실증적으로 분석해 본다. 사례 선정에 있어 유사하게 적용한 사례를 제외하고, 가능한 다양한 사례를 살펴보았으며, 사례 분석을 통해 보다 현실적이고 구체적인 BPM에 대한 이해와, 전체적인 시각에서 BPM 도입 및 구축에 대한 시각을 함양하는 데 도움이 될 수 있을 것이다
- 목차 -
추천사
머리말
1장. 프로세스 경영
1. 경영환경의 변화와 무한경쟁
2. 프로세스 경영
3. BPM : 프로세스 경영 + IT
델컴퓨터 : 프로세스 경영 사례
2장. 과거로부터의 교훈
1. 프로세스 경영의 역사
2. 과거의 교훈
3장. 프로세스 경영을 위한 성공 전략
1. 프로세스 관리를 위한 요구사항과 원칙
2. 프로세스 탁월성
3. 프로세스 탁월성을 위한 추진 전략
4장. 프로세스 경영 구축 방법론
1. 프로세스 경영, 어떻게 수행할 것인가?
2. 프로세스 경영을 위한 전략 : 비저닝(Visioning)
3. 전사가 참여하는 프로세스 청사진 설계 : 프로세스 아키텍처
4. 그려보고 확인한다 : 프로세스 모델링/분석
5. 프로세스의 실행을 빠르게 : 프로세스 자동화
6. 평가하지 않고선 개선되지 않는다 : 프로세스 성과관리
7. 개선은 계속되어야 한다 : 지속적인 프로세스 개선
8. 모든 일의 중심에는 사람이 있다 : 조직변화관리
5장. 프로세스 경영을 위한 지원 도구
1. BPM 스위트 아키텍처
2. 프로세스 정의 및 분석 : 프로세스 분석 도구
3. 프로세스 자동화 도구
4. 시스템 통합 소프트웨어 : ESB(EAI의 확장 모델)
5. 현업이 주도하는 비즈니스 로직 : 비즈니스 규칙 엔진(BRE)
6. 비즈니스 현황 파악 및 성과 측정 : 비즈니스 액티비티 모니터링(BAM)
6장 새로운 IT 패러다임으로서의 SOA
1. SOA(서비스 지향 아키텍처)
2. BPM 기반의 SOA 접근방안
7장 컨버전스 시대의 BPM
1. 컨버전스 시대의 BPM
2. BI와 BPM
3. KM과 BPM
4. EA와 BPM
5. 프로젝트 관리와 BPM
8장 프로세스 혁신 사례
1. GE의 프로세스 디지털화
2. LG전자의 BPM 기반 프로세스 혁신
3. 삼성중공업의 BPM 기반 사외제작 혁신
4. 제일은행의 BPM 기반 여신 프로세스 혁신
5. 노동부의 프로세스와 지식 연계를 통한 행정 혁신
