집요한 추적과 방대한 연구가 집대성된 결과물인 이 책은 ‘유능한 인재가 유능한 팀을 만든다’라는 낡은 명제를 뒤집는 동시에, 긴밀한 협업이 어떻게 높은 성과로 이어지는지 과학적으로 분석해낸다. 와튼스쿨 조직심리학 교수 애덤 그랜트가 “조직 문화를 다룬 다른 책들은 전부 물에 던져버려도 좋다”라고 극찬할 만큼, 일의 효율과 즐거움을 모두 잡는 조직 문화의 새로운 기준을 제시한 역작이다.

남다른 성취를 만드는 차이는 팀 안에서 최상의 케미스트리가 일어나는가의 여부에 달려 있다. 그 촉매제가 무엇인지 알고 싶다면, 우리 팀의 숨겨진 능력과 열정을 남김없이 끌어내고 싶다면, 지금 몸담은 조직의 성격을 근본적으로 변화시키고 싶다면, 그 비밀이 〈최고의 팀은 무엇이 다른가〉에 담겨 있다.


-목차-

프롤로그. 유치원생들은 어떻게 MBA 팀을 이겼을까

1부. 나는 이곳에서 안전한가

1장. 꿀사과 VS 독사과
-독사과 실험 : 무엇이 균열을 만드는가
-가족 같은 분위기의 비밀
-심리적 안전의 원천, 소속 신호
-신호 안에 답이 있다

2장. 우리는 서로 이어져 있다
-구글은 어떻게 업계의 거인을 쓰러뜨렸나
-두뇌 속 안전 모드를 켜라
-크리스마스의 정전 협정
-모든 것을 바꾼 1시간짜리 연수
-미사일리어 부대가 악순환에 빠진 이유

3장. 관계의 장벽을 허무는 아날로그 소통법
-NBA 문제아들, 최고의 팀플레이어로 거듭나다
-포포비치의 아날로그 스킨십
-좋은 피드백의 대전제, ‘네가 아니면 안 돼’

4장. 사람을 끌어당기는 공간의 조건
-“신발 대신 행복을 배달해드립니다”
-괴짜 억만장자의 ‘충돌’ 법칙
-책상 간격과 성과의 상관관계

※최고들의 행동 전략

2부. 당신은 얼마나 취약한가

5장. 취약성 고리 만들기
-285명의 목숨을 살린 이상한 대화
-묻고 또 묻는다, 불편한 진실에 이를 때까지
-취약성의 고리 : 고난을 나누면 하나가 된다
-빨간 풍선 프로젝트의 교훈

6장. 협동의 근육은 어떻게 단련되는가
-델타포스에는 없고 네이비실에는 있는 것
-통나무 PT에 숨겨진 협동의 원리
-즉흥극 〈해럴드〉 : 혼자 빛나는 별은 없다
-“그들은 하나의 두뇌로 생각합니다”

7장. 진실을 이끌어내는 질문
-데이비드 쿠퍼의 끝장 토론
-빈라덴 암살 작전 : 불편한 진실과 마주할 용기
-협동의 엔진을 돌리는 나이퀴스트 효과
-적재적소에 꽂히는 질문 던지기
-훌륭한 청자가 된다는 것

※최고들의 행동 전략

3부. 우리의 이야기가 있는가

8장. 공동의 이정표 세우기
-벼랑 끝에 선 회사를 구한 1장짜리 사훈
-모두가 같은 것을 보게 하는 법
-이야기가 사람들을 움직인다
-고목적 환경은 어떻게 만들어지는가
: 스토트의 훌리건 길들이기/스펀지 같은 습득력의 비밀

9장. 메시지에도 방향이 필요하다
-미슐랭 스타 레스토랑의 우선순위
-중요한 가치일수록 이름을 붙여라
-직관적인 말 한마디의 위력

10장. 지시자가 아닌 지원군이 되어라
-픽사의 사람 중심 리더십
-최악에서 최고를 만들어내는 메커니즘
-리더는 칼자루를 쥐지 않는다

※최고들의 행동 전략

에필로그. 최고의 팀은 만들어지는 것이다
주석