1. 분위기 파악을 잘하자
아무리 좋은 말이라도 분위기에 걸맞지 않으면 하지 않은 것만 못하게 된다. 때와 장소에 걸 맞는 한 마디의 말이 당신을 돋보이게 한다.

2. 말은 곧 인격, 진실한 마음으로 당신의 인격에 걸 맞는 말을 하자
진실이 담긴 말만이 상대를 감동시킨다. 그러나 아무리 진실이 담겼더라도 함부로 말한다면 오해를 사게 된다.

3. 말 많은 사람이 말 잘하는 사람은 아니다
말을 해야 할 때와 입을 다물고 있을 때를 아는 사람이야말로 말 잘하는 사람.

4. 실수를 두려워하지 말라
누구든지 많은 사람 앞에 서면 떨리게 된다. 그때 "실수를 하면 어쩌나" 같은 생각을 하면 더 불안해져서 결국 실수를 하게 되는 법. 말을 하기 전에는 심호흡으로 마음을 가다듬고 "실수 좀 하면 어때"라는 대범한 생각을 갖자.

5. 상대를 존중하자
상대의 자존심을 지켜주고 기분을 살려주면 말의 효과는 배가된다.

6. 목소리를 가다듬자
탁한 목소리, 높아서 부정확한 발음은 상대방에게 호감을 주지 못한다. 발성연습으로 목소리를 가다듬고 정확한 발음을 연습하자. 대체로 낮은 목소리가 호감을 준다.

7. 화제선택을 잘하자
듣는 사람의 수준과 관심에 맞는 화제를 선택하라.

8. 신체를 활용하자 미소와 눈빛. 적당한 몸 동작으로 말의 힘을 높인다.

9. 유머감각을 기르자

10. 자기 자랑을 하지 말자