1. 파괴적 언사. 불필요하게 상대방을 조롱한다든가 빈정대는 파괴적 말투를 피하라.

2. 정보 독점. 어떤 사람들은 다른 이들에게 영향력을 행사하기 위해 정보를 혼자만 독점하고 공유하지 않으려고 한다. 이는 조직 발전에 해를 주는 행위로 버려야 한다.

3. 화가 난 상태에서 말하는 행위.
사람을 관리하는 도구로써 감정적 언사를 사용하면 득보다 해가 더 크다. 자신의 감정을 조절한 후 말을 시작하라.

4. 인색한 칭찬. 어떤 사람들은 상대를 인정하고 칭찬하면 상대가 건방져진다고 생각해 칭찬에 매우 인색하다. 인정과 칭찬은 오히려 사람을 고무시키고 일에 대한 열정을 배가시킨다.

5. '아니오' 혹은 '그러나' 등 부정적인 뜻의 언어 남발. 이런 식으로 부정적으로 말하면 "당신은 틀렸소. 내가 맞소"라는 의미로 전달돼 반발심을 불러일으킬 수 있다.

6. 불필요한 변명. 자신의 잘못에 대해 끊임없이 변명하는 태도는 지양해야 한다.

7. 과거에의 집착. 앞서 나아가야 할 리더로선 당연히 피해야 할 습관이다.

8. 감사할 줄 모르는 태도. 부하라 해도 자신이 입은 은혜에 대해 감사하는 것은 가장 기본적인 예절이다.

9. 남의 말에 귀 기울이지 않는 태도. 동료나 부하가 말할 때 무시하고 귀담아 듣지 않는 태도는 스스로를 존경받지 못하게 하는 첩경이다.

10. 항상 이기려는 태도. 사안의 경중을 가려 지고 이기고를 선별할 줄 아는 지혜가 필요하다.

출처 : 비즈니스위크(미국 경제잡지)