리더의 말 한마디가 조직을 살리는 밑바탕이 되기도 하지만 조직을 실패로 이끄는 빌미가 되기도 한다. 한때 프랑스와의 경기에서 큰 점수 차이로 패배하며 오대영(5:0)이라는 오명을 썼던 히딩크 감독이 한국을 월드컵 4강으로 이끌 수 있었던 리더십 성공 요인 중 하나는 뛰어난 언변이었다. 히딩크 감독은 팀 분위기에 변화가 필요한 순간마다“한국은 월드컵에서 세계를 놀라게 할 것이다”, “16강 진출이라는 첫 번째 목표는 달성했지만, 나는 아직도 배가 고프다”라는 말로 승리에 대한 선수들의 자신감과 투지를 이끌어냈다. 반면, 본 프레레 감독은 적절치 못한 언어 표현으로 리더십에 오점을 남기기도 했다. 본 프레레 감독은 경기에서 패배한 후, 그 원인을 선수 탓으로 돌리는 듯한 발언으로 대표팀의 사기를 떨어 뜨리고 결국 본인도 대표팀 감독 직에서 사퇴하고 말았다. 말 잘하는 것도 리더의 경쟁력이다 최근 뛰어난 말솜씨도 리더가 갖춰야 할 중요한 자질 중 하나라는 인식이 퍼지면서 사설 학원에서 스피치 훈련을 받는 기업의 임원과 CEO들이 늘고 있다. 몇몇 대기업에서는 개인의 스피치 능력 향상을 도모하기 위해 각종 교육 프로그램을 운영하는 경우도 있다. LG의 경우, 신임 임원들을 대상으로 스피치 훈련을 포함한 커뮤니케이션 교육과정을 운영하고 있다. 바야흐로 리더의 스피치 능력이 중요해지고 있음을 알 수 있다. 물론 리더로써 성공하기 위해서는 기본적으로 실력을 갖추고 있어야 한다. 실력은 없으면서 말솜씨만 좋은 것은 리더십 구축에 전혀 도움이 되지 못한다. 한 분야에서 전문가라는 평을 들을 정도로 전문 능력을 쌓은 다음에 그것을 말로써 잘 전달하고 직원들을 이끌 수 있는 사람이 참다운 리더라고 할 수 있다. 예를 들어, 앨런 그린스펀 전미국 연방준비제도이사회(FRB) 의장은 전문적인 능력뿐만 아니라 뛰어난 말솜씨를 갖춘 리더라고 할 수 있다. 그는 경제가 위기에 처했을 때, 철저한 분석과 뛰어난 통찰력으로 정확하게 진단을 내렸으며 간결하고 핵심을 꿰뚫는 처방으로 시장의 불안을 잠재웠다. 실제로 그린스펀은 취임한지 불과 두 달여 밖에 되지 않은 1987년 10월 19일 주가 대폭락으로 시장이 위기에 처했을 때 “FRB는 유동성을 공급해 경제 및 금융시스템을 지원할 만반의 태세를 갖추고 있다”는 짤막한 성명을 발표함으로써 시장을 안정화시켰다. 이처럼 리더의 말은 실제 행동 못지 않게 큰 영향력을 발휘할 수 있다. 특히, 기업현장에서 리더의 말 한마디가 조직의 비전이 되기도 하고, 구성원들의 행동 규범이 되기도 하는 만큼 리더는 자신의 생각을 효과적으로 표현하고 이를 구성원들에게 충분히 이해 시킬 수 있는 능력을 개발 할 필요가 있다. 조직을 성공으로 이끄는 리더의 다섯 가지 스피치 원칙을 살펴본다 ‘之’를 지양하라 리더는 일관된 메시지를 전달해야 한다. 리더의 말이 자주 바뀌거나 여러 가지 의미를 담고 있으면, 조직 구성원들은 진의를 파악하느라 시간과 노력 을 허비하는 경우가 많다. 얼마 전, 온라인 취업사이트 ‘사람인’이 직장인들을 대상으로 ‘직장상사로 인해 스트레스 경험을 받은 적이 있습니까’라는 설문 조사를 실시한 결과, 응답자의 85.8%가 ‘그렇다’ 라고 응답했으며, 스트레스를 가장 많 이 주는 상사의 유형으로 ‘변덕스러운 상사’를 꼽았다. 변덕스러운 상사는 때에 따라 다르게 말을 함으로써 듣는 사람들을 혼란스럽게 만드는 경우가 많다. 이 경우, 말하는 사람의 진심이 왜곡되거나 그 동기가 잘못 전달될 수도 있어 조직 운영의 혼선을 빚을 수도 있다. 리더의 말이 일관적이지 못한 주된 이유는 어떤 사안에 대해 리더의 생각이 충분히 정리되지 못했기 때문이다. 그래서 주변상황과 사람에 따라 각기 다른 말들을 하게 되는 것이다. ㈜LG 강유식 부회장은 임원들에게 “경영자가 선택할 수 있는 가장 좋지 않은 것은 ‘之’로 걷는 것이다. 목표와 방침이 분명하지 않고 자주 바뀌는 것, 말과 행동이 다른 것 등은 반드시 지양해야 한다. 만일 그렇지 않다면 조직 문화가 궤멸하고, 구성원 사이에 기회주의가 만연하게 될 것이다”고 말한 바 있다. 조직을 성공으로 이끌고 싶다면, 리더는 말하기 전에 충분히 자기 생각을 정리하여 구성원들에게 일관된 메 시지를 전달하는 노력을 기울여야 할 것이다. 중요한 내용은 반복해서 전달하라 자신이 말한 내용을 구성원들이 모두 이해하고 그대로 따를 것이라 생각하는 것은 리더의 지나친 기대일 수 있다. 중요한 내용일수록 구성원들이 충분히 이해할 때까지 반복해서 전달하는 것이 중요하다. 심리학자 헤르만 에빙하우스 교수는 시간에 따른 망각 속도를 실험하여 반복 스피치의 중요성을 증명한 바 있다. 에빙하우스 교수는 한 실험을 통해 사람들이 습득한 정보의 약 70%를 한 달 이내에 잊어버린다는 것을 밝혀냈다. 그는 “다른 사람을 설득하고 싶다면 전달하고자 하는 핵심적인 메시지를 여러번 반복해야 한다. 만약 반복하여 말하지 않으면, 상대방이 한 귀로 듣고 다른 한 귀로 흘려버리게 될 것이다”라고 지적했다. 물론 리더는 반복적으로 이야기해야 할 것과 그렇지 않은 것을 구분할 줄 알아야 한다. 리더가 구성원들의 업무에 사사건건 관여하고 반복적으로 지시를 내리는 것은 오히려 구성원들의 반감을 살 수도 있다. 그러나 조직의 비전이나 미션, 공유해야 할 핵심가치 등은 구성원들의 회사생활에 스며들 수 있도록 리더가 잦은 커뮤니케이션 자리를 마련하고 구성원들에게 전달해야 할 내용들이다. 반복적 커뮤니케이션의 중요성에 대해 GE의 전임 CEO였던 잭 웰치는 “중요한 내용을 10번 이야기하지 않 으면 한 번도 말하지 않은 것과 같다”고 했으며, ABB의 전임CEO인 퍼시 바네빅도 “정말 중요하다고 생각하 는 일은 모든 사람들의 뇌리에 새겨질 수 있도록 100번이고 반복해야 한다”고 말했다. 특히 퍼시 바네빅 회장은 연초에 도출한 경영 화두를 전세계 구성원들에게 전파하고자 1년에 200일 이상 해 외 출장을 다녔다고 한다. 구성원들과 공유해야 할 중요한 것이라면 리더가 반복해서 전달해야 한다. 이것이 리더의 책임이자 역할이다. 자신감 있게 말하라 성공의 80%는 자신감에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. 리더가 자신의 생각을 효과적으로 전달하고 구성원들에게 충분히 이해시키려면 무엇보다 스스로 자신감을 갖고 이야기하는 것이 중요하다. 사무용품 전문매장을 운영하는 오피스맥스의 창업자 마이클 퓨어는 창업 초기 사업 추진에 어려움을 겪고 있는 직원들에게 “우리는 곧 20개, 50개 심지어 300개의 매장을 보유한 대기업으로 성장할 것이다. 현재 우리를 돕는 사람들에게는 미래에 우리가 성공할 때 그 몫을 반드시 나누어 줄 것이다”라며 기업 성장 에 대한 자신감으로 직원들을 설득했다. 이 같은 리더의 자신감 때문에 흔들리던 직원들도 리더에 대한 믿음과 미래에 대한 희망만으로 기꺼이 회사 를 위해 희생하였고, 그 결과 조그만 벽돌 창고에서 시작한 사업이 현재는 1,000여 개의 대형 매장을 소유할 정도로 번창하였다. 이처럼 리더의 자신감 있는 표현은 특히 어려운 의사결정 상황에서 더 빛을 발한다. 어려운 상황일수록 구성원들은 리더를 의지하게 되기 때문이다. 만약 그 상황에서 리더가 머뭇거리거나 적당히 회피하려고 한다면 구성원들은 더 이상 리더를 따르지 않게 될 수도 있다. 전쟁의 한 복판에 서 있는 장수와 부하들을 생각해 보면 리더의 자신감이 얼마나 중요한지 쉽게 이해할 수 있다. 제2차 세계대전 당시, 연합군 측의 조지 패튼 장군은 패배에 대한 두려움으로 떨고있는 부하들을 “공포와는 타협하지 말라”며 독려했고, 항상 승리에 대한 자신감으로 직접 최전선을 지휘하면서 연합군의 승리를 이끌 었다. 리더가 구성원들을 이해, 설득시키고자 한다면 스스로 확신을 갖고 자신감 있게 말하는 것이 중요하다. 실행 가능한 약속을 하고 말에 책임을 져라 온라인 취업사이트 잡코리아가 직장인들을 대상으로 CEO 신뢰도를 조사한 결과 응답자의 43.1%가 현 CEO 를 신뢰하지 못하며, 그 주된 이유가 ‘CEO가 직원들과의 약속을 제대로 지키지 않기 때문(45.2%)’이라고 한다. 리더와 부하간 신뢰 형성이 조직 성과창출에 핵심 요인이라고 할 수 있다. 조직에 신뢰가 형성되어 있을 때 리더의 말이 조직 깊숙이 전파되어 조직 전체가 일사분란(一絲不亂)하게 움 직일 수 있기 때문이다. 조직에 신뢰가 형성되기 위해서는 리더가 책임질 수 있는 말만 하고 그것을 실행하기 위해 노력해야 한다. 이런 측면에서 3년 전 약속을 충실히 이행한 GM대우자동차의 닉 라일리사장이 모범사례가 될 수 있다. 2003년 6월 라일리 사장은 노조에게 “정리해고 됐던 직원들을 전원 복직시키겠다”고 약속을 했고 3년이 지 난 후 그 약속을 이행에 옮겼다. 물론 ‘젊은 구직자들도 많은 데 나이 많은 직원들을 복직시키면 회사의 경쟁력이 떨어질 수 있다’는 주변의 우려와 함께 GM 본사에서는 강성 노조원의 복귀에 반대하기도 했다. 하지만 이러한 반대에도 불구하고 그는 자신이 한 약속을 충실히 이행했으며 그 결과 조직의 신뢰는 물론 최 근 기업성과도 꾸준히 향상되고 있다. 조직내 신뢰 구축을 위해서 리더는 많은 시간과 노력을 투입하지만 작은 실수 때문에 한 순간에 그 신뢰를 무너뜨릴 수도 있다. 특히 리더가 구성원들과의 약속을 지키지 않을 때 그 파급 효과는 엄청나다. 따라서 리더는 약속을 하기 전, 실행 가능성 여부를 꼼꼼히 따져보고 난 뒤 구성원들과 커뮤니케이션 하는 습관을 가져야 할 것이다. 듣는 사람의 눈높이를 맞춰라 리더는 듣는 사람이 누구인지 먼저 파악하고 이들이 잘 이해할 수 있는 내용과 표현을 이용할 줄 알아야 한 다. 리더가 아무리 풍부한 지식을 갖고 있어도 자신만 아는 어려운 용어를 사용하여 이야기 한다면 상대방의 이 해를 구하기 힘들다. 그래서 리더가 직원들에게 이야기 할 때는 영업 사원이 자사의 제품을 고객에게 판매할 때 사용하는 원리들 을 적용할 필요가 있다. 우선 상대방이 누구인지 파악해야 한다. 이야기를 전달하고자 하는 대상이 현장근로자인지 아니면 조직의 중간 관리자인지 리더가 먼저 파악해야 한다. 그 다음에는 이야기의 내용이 듣는 사람들에게 적합한지 고려해야 한다. 리더가 중간 관리자들에게 적합한 조직 관리에 관한 내용을 현장 근로자들에게 이야기 한다면 이들이 쉽게 이해할 수 없기 때문이다. 표현 방식도 마찬가지다. 듣는 사람에 따라 자세한 설명이 필요한지, 핵심만 전달하는 것이 좋은지 판단해 서 말하는 것도 중요하다. 콜린 파월 전 미국 국무장관은 청중의 호응을 잘 이끌어내는 눈높이 연설로 유명하다. 예를 들어, 그가 흑인들 앞에서 연설을 할 때에는 흑인 특유의 발음과 제스처로 친근감을 유발시키는가 하 면 백인 상류층 앞에서는 이들의 억양과 즐겨 쓰는 표현으로 연설을 함으로써 듣는 사람들의 이해도를 높인 다고 한다. 기업에서도 마찬가지다. 리더는 듣는 사람이 누구인지에 따라 자료를 만들고 이들의 눈높이에 맞춰서 이야기해야 한다. 그렇지 않으면 조직에서 잘못된 의사결정을 내릴 수도 있다. 말을 잘 한다는 것은 상대방이 얼마나 자신의 이야기를 잘 이해하는 지와 일맥상통한다. 따라서 리더는 상대방의 입장을 이해하면서 이야기하는 습관을 평소에 가질 필요가 있다. 말 잘하는 것도 중요하지만 잘 듣는 것도 중요하다 리더가 되면 쉽게 범하는 과오 중 하나가 더 이상 남의 말을 잘 듣지 않게 된다는 것이다. 그래서 사람은 지위가 높아질수록 듣는 귀도 함께 작아진다고 한다. 그러나 듣는 것이 말하는 것만큼 중요하다. 말을 잘하기 위해서는 상대방이 기대하는 바를 잘 파악하는 것이 중요하기 때문이다. 리더에게 경청이 중요하다고는 하지만 이행하는 것이 결코 쉽지는 않다. 그래서 경청에도 단계가 있다. 경영학자 토니 알렉산드라의 연구에 따르면, 대화에 대한 집중력과 대인 감수성에 따라 리더의 경청 수준을 구분할 수 있다고 한다. 우선 경청의 가장 낮은 단계인 무의지 청취는 상대방의 말은 들으려고 하지 않으면서 대화의 대부분 혹은 전 부를 자신이 이끌어 나가려는 수준을 말한다. 그 다음 단계인 소극적 청취는 상대방의 이야기를 듣기는 하지만 자신이 다음에 말할 내용을 준비하는 것에만 몰두한 나머지 상대방이 말한 내용의 의미나 속뜻은 잘 이해하지 못하는 수준이다. 세 번째 단계는 분별력 있는 청취로 비교적 적극적으로 듣기는 하지만 말하는 사람의 감정까지 이해하려는 노력은 기울이지 않는 것을 말한다. 가장 바람직한 경청의 단계는 적극적 청취로 상대방의 말을 이해하는 데 있어 강한 집중력과 주의력을 쏟아 부으며, 대화 내용을 가능한 이성적일 뿐만 아니라 감성적으로도 이해하려고 노력하는 것을 말한다. 즉, 상대방의 관점을 이해하는데 초점을 맞춘다고 할 수 있다. 리더가 적극적 청취의 수준이 되면 조직에서는 커뮤니케이션의 단절을 방지할 수 있고, 돈독한 인간 관계를 형성할 수 있어 구성원의 사기를 증대시킬 수 있다. 성공하는 리더가 되고자 한다면 자신의 능력을 효과적으로 표현, 전달하는 것도 중요하지만 상대방의 이야 기를 적극적으로 경청하는 자세가 필요하다는 것을 잊어서는 안될 것이다. 출처 : 경제연구원 조범상 선임연구원

지금 당신에게 제일 소중한 것은 무엇인가요? 수많은 답이 나올 수 있겠지만, 그 중 공통적으로 ‘돈’이라는 답이 나올 것이다. 많은 사람들이 중요하게 생각하는 이 돈의 근원은 어디일까? 직장생활을 하는 사람들에게 가장 우선적인 수입원은 월급이다. 매달 일정한 날에 꼬박 들어오는 월급으로 저축도 하고 쇼핑, 여행도 하고 결혼비용도 마련할 수 있기 때문이다. 샐러리맨에게 월급이 유일한 수입인 만큼, 그 돈을 어떻게 다루느냐에 본인에게 행복은 생길 수도 있고 저만치 멀어질 수도 있다. 행복을 키워주는 월급관리 노하우를 통해 월급에서 ‘행복’을 찾아볼까? 1. 월급은 매우 고마운 존재, 고마워하자. 월급의 좋은 점은 매달 한번도 거르지 않고 월급날이 되면 꼬박꼬박 월급(돈)이 들어 온다는 사 실이다. 월급은 현재의 나를 지탱해 주는 힘이며 앞으로 닥칠 여러 경제적인 문제를 풀어줄 황 금열쇠. 항상 감사하고 소중히 다루자. 2. 차곡차곡 모은 종자돈은 ‘행복’의 조건이다. 같은 입사 동기라 하더라도 3년 정도 지나면 두 사람의 종자돈 주머니는 다르게 된다. 바로 차 곡차곡 모으는 저축 습관 때문. 월급날 50만원씩 떼어 3년 동안 저축한다면 3년 만에 1800만원 의 종자돈을 만들 수 있다. 하지만 그냥 소비해 버리면 돌아오는 것은 후회뿐~ 3. 인생의 목표를 세워야 돈을 모으기 쉽다. 도달하고 싶은 목표가 분명한 사람은 그 목표를 달성하기 위해 월급을 쪼개 저축계획을 세운다. 하지만 인생의 목표도 없이 대충대충 살아가는 사람은 자신이 왜 저축을 해야 하는지 몰라 지출 만 늘어나게 된다. 4. 나만의 월급관리 노하우가 필요하다. 매달 월급관리에 신경을 써 보자. 하루하루의 지출 내역만 꼼꼼히 적어두어도 지출을 줄일 수 있다. 월급관리를 잘 하기 위한 가 장 좋은 방법은 가계부를 쓰는 것이다. 한 달을 알차게 보내면 1년이 행복해 진다. 5 카드관리를 잘 해야 한다. 월급날 의뢰 “이 달 결제해야 할 카드 값이 얼마지? 하고 떠 올리는 사람은 결코 행복하지 않다. 카드로 물건을 살 때는 행복하지만 월급날 만큼은 빠져 나갈 카드대금 때문에 결코 행복할 수 없기 때문. 매달 자신의 수입에 맞춰 적당하게 지출하지 않으면 항상 카드 빚에 허덕일 수 밖에 없다. 6 월급의 미래 가치를 키우자. 샐러리맨의 최고의 재테크 방법은 월급을 오래오래 받는 것이다. 시간이 지나면 월급은 오르게 되어 있다. 월급의 일부를 떼어 자기계발에 투자함으로써 월급의 가치를 높일 수도 있다. 또, 협력자를 구하자. 재테크는 혼자 하는 작업이 아니다. 주변에 재테크를 잘 하는 사람의 조언도 챙 겨야 한다. 7. 연말정산, 1년 365일 준비한다. 연말정산 준비만 잘 해도 한달 용돈 뿐만 아니라 많을 경우 한달 월급을 보너스로 받을 수 있다. 반면 연말정산에 소홀하면 자칫 세금을 더 내야 하는 상황도 발생할 수 있다. 연말정산은 1년에 한번씩 연말이 되면 매달 월급에서 꼬박꼬박 뗀 세금(소득세)을 한꺼번에 돌려 받을 수 있는 샐 러리맨의 절세기회 이다. 저축을 할 때 소득공제 상품도 챙기고 현금영수증을 항상 챙기는 등 1 년 365일 연말정산을 대비하자.

직장생활을 하다 보면 밀린 업무를 처리하기 위해서 퇴근을 미루는 일이 잦다. 만일 본인이 그런 경향이 있다면 가끔씩은 자신이 하고 싶은 일을 할 시간이 없는데 대해서 스트레스를 받고 있을 것이다. 하고 싶어하는 일이란 사람마다 다르지만 대체로 가족이나 친구들과 여유롭게 시간을 보내는 것, 독서를 하거나 운동을 하는 것, 산보를 하거나 등산을 하는 것 등을 말한다. 기준을 정하기는 어렵지만 대체로 일주일에 40시간 이상을 일하면서 삶의 다른 영역인 개인생활과 사회생활을 여유롭게 해나가기는 어려울 것이다. 그렇다면 직장에서는 훌륭한 성과를 내면서 동시에 개인생활과 사회생활을 여유롭게 할 수 있는 시간을 내려면 어떻게 해야 할까? 그것은 자신의 업무방식을 바꾸는 것이다. 1. 점심시간 활용하기 점심시간까지 업무 하는 습관을 버리고 개인활동에 활용한다. 사적인 전화, 이발, 근처에 있는 친구 만나기, 운동, 또는 아무 것도 안하고 휴식하기 등이 이에 해당한다. 2. 마감시간을 여유 있게 정하기 '빨리빨리' 병에서 벗어나서 마감일을 보다 여유 있게 정할 필요가 있다. 마감일을 너무 빠듯하게 정하면 무리한 업무에서 건강을 해칠 수도 있고 서두르다 보면 업무의 질이 떨어질 수 있다. 마감일을 정할 때 너무 빠듯하게 하지 말고 예측 못한 일이 발생할 경우나 여유시간을 감안해서 정할 필요가 있다. 3. 적정 업무량 지키기 직장에서 새로운 업무가 주어질 때 거절하기는 어렵다. 새롭고 도전적인 일을 하고 싶어하는 자신의 의욕 때문일 수도 있고 때로는 업무를 맡지 않게 될 경우 소극적인 사람으로 인식되어 경력에 마이너스가 되지는 않을까 하는 걱정 때문일 수도 있다. 하지만 일이 과도하게 많으면 마감일을 지키기도 어렵고 일의 질도 떨어지기 쉽다. 일의 중요도가 떨어진다든지 특히 싫은 프로젝트가 주어질 때는 과감하게 'No'라고 이야기하는 용기가 필요하다. 물론 예의 바르게 하는 지혜가 있어야 한다. 4. 가정이 무엇보다도 소중하다고 공개적으로 이야기하기 만일 가정이 진정으로 소중하게 생각된다면 속에만 담아두지 말고 밖으로 표현하는 것이 중요하다. "회사생활이 물론 중요하지만 나는 가정생활이 무엇보다도 소중해."라고 공개적으로 이야기하게 되면 소문이 나게 되고 다른 사람들도 그 것을 고려하여 업무를 배정하게 된다. 만일 올바로 된 회사라면 가정생활을 소중하게 생각하는 직원의 가치관은 존중되는 것이 일반적이다. 5. 주말 출장을 줄이기 주말에 출장을 가게 되면 가족들과 함께 할 수 있는 소중한 시간이 사라지게 된다. 주말 출장을 줄이려면 물론 노력과 용기가 필요하다. 가능하면 주중에 처리할 수 있도록 업무를 주도적으로 설계하는 노력과 대외적으로 가정생활을 무엇보다도 소중하게 생각하고 있다는 것을 알리는 용기가 그 것이다. 6. 사적인 약속을 소중히 하기 친구나 가족들과 약속을 하고서도 아주 작은 업무상의 일이라도 있으면 가족과의 약속을 뒤로 미루는 사람들이 있다. 친구나 가족들과의 사적인 약속이 있을 때도 그 것을 일정계획에 포함시켜서 업무상의 약속과 동일한 수준으로 취급하는 습관을 길러야 한다. 7. 출장 갈 때 가족들(배우자)과 함께 가기 선택할 수만 있다면 주말에 자유시간을 가질 수 있고 동시에 주변에 관광지가 있는 곳으로 출장을 가는 것이 바람직하다. 사전에 회사 및 고객사와 조율하는 노력이 필요하지만 가족들과 함께하는 시간을 만들어내는 좋은 방법이다. 직장에 애들을 데려가는 것도 생각 해볼만하다. 8. 마지노선을 정하기 "좋아, 앞으로 딱 한시간만 더하고 집에 가자. "라고 생각하면서 일을 시작했는데 두 시간이 지난 후에도 계속하는 경우가 종종 있다. 마지노선을 미리 정하면 이런 일을 방지할 수 있다. 마지노선이란 아주 특별한 일이거나 긴급상황이 아니면 그 즉시 일을 중지하는 시각을 말한다. 9. 휴가시간을 늘리기 직장을 옮길 경우에는 협상 시에 휴가시간을 충분하게 확보하려는 노력이 필요하다. 물론 이 사람은 일보다 휴가에 관심이 많다는 인식을 주지 않도록 지혜롭게 해야한다. 사규와 관행이 허락한다는 전제에서 현재 직장에서 휴가를 늘리고 싶을 경우에는 업무에 지장을 주지 않도록 계획한 다음 상사에게 업무에 지장이 되지 않는다는 것을 설명하여 납득시키는 것이 긴요하다. 10. 직장근처로 집을 옮기기 집이 멀 경우 직장근처로 옮기는 것이 바람직하다. 만일 직장부근이 집값이 너무 비싸거나 다른 이유 때문에 직장근처로 집을 옮기는 것이 불가능하다면 집에서 30분 이내의 거리에 있는 직장으로 전직까지도 고려해보는 것이 좋다. 위에 열거한 10가지 모두를 다 실행에 옮기는 것은 현실적으로 어려울지 모른다. 그러나 말도 안된다고 무조건 부정해버리지 말고 마음을 열고 한 두 가지라도 실천해보면 여러분들은 자신에게 진정으로 소중한 일에 사용할 수 있는 시간을 확보할 수 있을 것이다. 동시에 여유로움을 통해서 자신이 현재 하고 있는 업무를 보다 즐기면서 할 수 있게 될 것이다. 자료출처: OPE

1.비전(꿈,목표)이 없거나 작다 명확한 꿈,목표가 있어야 인맥관리의 필요성을 절감하고 실천한다. 2.인맥관리를 사람을 관리하는 것으로 오해한다. 인맥관리는 사람을 관리하는 것이 아니라 인간관계를 관리하는 것이다 3.인맥관리는 소중하지만 긴급하게 느껴지지 않는다 인맥관리는 긴급한 일때문에 후순위로 밀리지 않도록 주의해야 한다 4.인맥관리는 성품, 성격에 큰 영향을 받는다. 인맥관리는 올바른 성품,성격을 가져야 하며 평생 덕을 쌓고 수양하는 것이다. 5.인맥관리는 커뮤니케이션에 따라 크게 달라진다. 인간관계는 커뮤니케이션이다.경청,질문,공감 등 커뮤니케이션에 대해 배워야 한다. 6.인맥관리는 오랜 시간,정성을 필요로 한다. 인맥은 하루아침에 만들어지지 않는다.많은 시간과 노력을 기울여야 만들어진다. 7.사람은 유사한 것, 친숙한 것을 좋아하고 낯선 것을 불편해 한다 인맥관리는 유사성, 친숙성에서 벗어나 다양한 관계맺기에 익숙해야 한다. 8.사람은 자기 자신을 가장 중요하게 생각한다. 인맥관리는 자기 자신보다 다른 사람에게 깊은 관심을 가져야 한다. 9.사람은 대부분 일중심으로 사고한다. 인맥관리는 관계를 중심으로, Give & Forget으로 생각해야 한다. 10.인맥관리를 위해 구체적으로 무엇을 어떻게 해야 하는지 모른다. 인맥관리는 실제적인 구축전략과 방법에 대해 체계적으로 배우고 연구해야 한다 출처 : 양광모(연구기관단체인) '인간관계 맥을 짚어라'

대인 관계에서 가장 중요한 것은 표정 관리다. 어떤 얼굴, 어떤 표정, 어떤 마음으로 사람을 대해야 하는가. 건강 관리, 시간 관리, 금전 관리도 중요하지만 참으로 중요한 것은 표정 관리다. 어두운 얼굴에 차가운 표정을 가지고 사람을 대하면 결코 남에게 좋은 인상과 따뜻한 호감을 줄 수 없다. 밝은 마음과 따뜻한 표정으로 사람을 대해야만 상대방에게 좋은 인상과 호감을 줄수 있다. "첫인상은 마지막 인상이다"라는 명언이 있다. 성실한 태도로 인생을 살면 어느덧 성실의 표정이 얼굴에 조각된다. 방탕한 마음으로 인생을 살면 자기도 모르는 사이에 방탕의 표정이 얼굴에 아로새겨진다. 얼굴은 마음의 초상화다. 얼굴은 정신의 반영이다. 기쁜 마음을 가지면 얼굴 표정이 저절로 밝아지고,어두운 마음을 가지면 얼굴 표정이 저절로 어두워진다. 행복한 마음은 아름다운 얼굴을 만들고, 추잡한 마음은 더러운 얼굴을 만든다. 인간의 표정 중에서 가장 아름다운 것은 미소하는 표정이다. 미소는 얼굴에 피는 아름다운 꽃이다. 미소하는 것을 배워라. 출처 : 정동문변화성공트레이닝(JCST)

1. 도덕적인 설교만 늘어놓는다. 모든 것을 도덕적인 측면으로 해석하고, 무슨 말을 하든 도덕적인 설교를 하는 사람이 있다. 이런 종류의 사람은 술이 한잔 들어가면 꼭 자신의 고생담을 늘어놓는다. 진부한 속담이나 격언을 자주 인용하는 것도 큰 특징이다. 2. 남의 권위를 내세워 잘난척한다. “부장이 말했듯이” “사훈에도 있듯이…” 하고 권위를 내세우는 사람들이 있다. 자신의 생각을 남에게 확실히 밝힐 때 그 사람의 지성이 드러난다. 그러나 남의 판단에 의존만 해서는 지성을 발달시킬 수 없다. 상황에 맞게 스스로 판단하는 것, 그렇게 해야만 지성을 인정받는다는 것을 잊지 말자. 3. 근거를 말하지 않고 결론짓는다. 자기 의견을 말할 때에는 근거를 설명해야 한다. 어떤 판단이든지 그것에는 이유가 있어야 하고 책임이 뒤따라야 한다. 가치관이 다른 사람과 교류할 기회가 많아질수록 근거를 확실하게 밝히지 못하면 어리석은 인간으로 취급당할 수밖에 없다. 4. 난해한 말로 연막을 친다. 간혹 사람들은 본인도 이해 못하는 어려운 말을 사용하고 싶어 한다. 본인도 말의 뜻을 모른 채 사용을 하기에 문제가 된다. 이런 사람들은 외래어를 많이 쓴다는 특징도 있다. 무리해서 어려운 단어를 쓰는 것은 충분히 이해하지 못했거나 상대의 수준을 생각하지 못하고 자기 멋대로 떠드는 것밖에 안 된다.

1. Face_표정관리를 잘하라 무표정한 얼굴은 상대의 마음을 닫게 한다. 처음 만나는 사람이나 아는 사람을 만날 때 마다 입가에 미소를 띄우는 습관을 길러라. 양 입꼬리가 위쪽으로 향하는 느낌으로 의식적으로라도 미소지어라. 그러면 수 개월, 몇 년 후의 당신의 얼굴은 어느새 부드러운 인상의 소유자로 변할 것이다. 평소 운전할 때나 한가할 때 “위스키” “와이키키”라고 반복해 소리내어 보라(이때 발성을 야무지게 내야 한다. 입꼬리 근육을 단련시키는 데 효과적이다. 자신이 닮고 싶은 인물(Image Model)의 사진을 붙여 놓고 표정을 벤치마킹하는 것도 매우 효과적이다. 2. Fashion_패션 감각을 키워라 공식적 자리인 비즈니스에서는 비즈니스 정장(슈트)을 입어야 한다. 슈트는 품이 잘 맞아야 하는 것은 진회색·청회색·회갈색의 어두운 컬러여야 신뢰감을 준다. 드레스 셔츠는 상대 회사가 보수적이라면 흰색 셔츠가, 진보적이라면 블루 셔츠가 적절하다. 회색 계열이나 브라운색 계열의 셔츠는 깔끔한 비즈니스의 이미지와 상반되는 색상 이므로 피하는 것이 좋다. 이는 꼭 지켜야 하는 패션 룰이다. 패션 감각을 키우기 위해서는 먼저 주변에서 옷 잘 입는 사람들을 유심히 살펴보라. T.P.O.(Time·Place·Occasion)에 맞는 패션 연출법을 익히려면 패션 잡지를 보거나 할리우드 배우의 영화 속 이미지를 따라잡는 것도 효과적이다. 3. Manner_매너 좋은 사람이 되라 비즈니스에서 의식적이든 무의식적이든 매너가 좋지 않아 낭패를 본 경험을 누구나 해 보았을 것이다. 세련된 매너를 연출하는 사람은 더없이 매력적이다. 어차피 정보화시대, 내용은 비슷비슷한데 작은 매너의 부재로 경쟁력을 떨어뜨린다면 얼마나 억울한가. 어떠한 상황에서도 ‘입장 바꿔 생각하기’를 떠올린다면 상대를 배려하는 방법이 나오게 마련이다. 4. Voice_목소리를 단련시켜라 때때로 남성의 품격 있는 목소리는 외모를 능가하는 힘을 발휘한다. 특히 비즈니스 상대가 여성인 경우 목소리는 더욱 중요하다. 평소 대화를 할 때 정확한 입모양을 만들어 발음을 정확하게 하라. 그리고 기분 좋은 상태를 유지하는 것도 중요하다. 기분이 나쁘면 기분 나쁜 목소리가 나오기 때문이다. 외국 영화에 한국 성우의 목소리가 더빙된 주말의 명화를 활용하라. 영화를 보면서 상황에 걸맞은 성우의 멋진 목소리를 내보면 매우 효과적이다. 5. Body Language_몸으로 말하라 한국인의 보디랭귀지는 표정만큼이나 밋밋하다. 바른 자세와 세련된 포즈, 대화할 때의 적절한 제스처는 효과적인 커뮤니케이션을 위한 필수 조건 이다. 평소 대화할 때 작은 손 동작부터 구사해 보자. 가급적이면 자연스럽게 손가락을 붙인 제스처가 깔끔해 보인다. 6. Communication_커뮤니케이션 능력 길러라 의사 전달 능력은 이미지 리더십에서 상당히 중요시 된다. 미국의 커뮤니케이션 전문가 엘버트 메러비안은 효과적 커뮤니케이션의 요소를 표정·제스처·태도 등의 시각적 요소가 55%, 목소리가 38%, 언어는 7% 차지한다고 밝혔다. 그만큼 시각적 이미지가 중요하다. 참고로 상대의 마음을 여는 ‘SOPTEN’기법. S- Smile(미소), O- Open posture(열린 자세), F- Forward lean(상대를 향해 몸 앞으로 기울이기). T-Touch(악수 등의 신체접촉), E-Eye contact(시선 마주보기), N-Nod(상대가 말할 때 고개 끄덕이기). 7. Star Ship_카메라를 즐겨라 더욱 넓은 비즈니스의 바다를 헤엄치고 싶다면 카메라를 두려워 하지 말라. 신문 등의 인터뷰가 있을 경우 의상 계획, 헤어스타일은 깔끔하고 단정하게, 메이크업은 기본이다. TV 인터뷰라면 기사 내용에 맞는 제스처까지 연출해 보고 거울 앞에서 연습해 보라. 이제 스타만 카메라를 즐기는 시대는 지났다. 평범한 ‘나’지만 카메라 세례를 받을 준비는 미리 해 두자. 행운은 늘 준비하는 사람에게 온다

1. 심장병을 예방한다 규칙적으로 걷기 운동을 하면 심장의 기능을 개선시켜 심장마비를 37%나 예방할 수 있다. 걷기는 지방을 연소하는 효과가 뛰어나 혈액순환을 원활하게 해 심장병을 예방하는 데 도움이 된다. 2. 골다공증을 예방한다 아무리 칼슘을 많이 섭취해도 근육을 사용하지 않으면 칼슘이 빠져나가 뼈가 약해지고, 심할 경우 골다공증이 생긴다. 특히 여성의 경우 폐경기 이후 골다공증이 생기기 쉬우므로 근육에 무리를 주지 않는 걷기 운동을 꾸준히 한다. 3. 혈액순환을 원활하게 해준다 걷기 운동을 하면 혈압을 내리는 작용을 하는 도파민 호르몬이 증가하고 혈압을 올리는 카테콜라민 호르몬의 분비가 억제되어 혈액의 흐름이 원활하게 되어 성인병 예방에 효과적이다. 4. 당뇨병을 예방한다 과식이나 운동 부족도 당뇨병의 원인이 된다. 하지만 적당한 정도의 혈당을 소비하면 고혈당의 상태가 되지 않는다. 하지만 자신의 몸 상태는 생각하지 않고 무리를 하면 오히려 악영향을 끼칠 수 있으므로 주의한다. 5. 비만을 예방한다 복부의 지방을 줄이고자 하는 사람, 콜레스테롤이 걱정되는 사람은 격렬한 운동보다는 걷기와 같이 편한 운동을 장시간 계속하는 것이 효과적이다. 체중 1㎏을 빼기 위해서는 7,000㎉ 정도를 소비해야 한다. 6. 혈압을 떨어뜨린다 고혈압을 개선하는 데는 걷기가 가장 좋다. 턱걸이, 팔굽혀펴기 등 한순간에 힘을 쓰는 운동도 말초혈관을 압축하므로 혈압이 올라간다. 혈압을 내리는 데 효과가 있는 것은 근육의 수축과 이완이 반복되는 걷기 운동이다. 7. 스트레스 해소에 도움이 된다 걷기를 하면 뇌에 적당한 자극을 줘 자율신경의 작용을 원활하게 해 스트레스 해소에 도움을 준다. 따라서 걷기를 통해 제때 스트레스를 풀어주면 스트레스로 인한 각종 정신질환을 예방할 수 있다

1. 경건요법 신과 이웃을 사랑하고 감사하며 경건한 삶을 사는 것이 암 예방과 치료의 지름길이다. 2. 정신요법 좌절과 스트레스를 조절하고 욕심과 원한을 버려라. 슬픔, 분노, 증오 대신 은혜와 구원, 부활의 기쁨을 유지하라. 3. 영양요법 통곡식과 녹황색 채소, 과일을 많이 섭취하라. 육류나 생선을 가끔 먹고 편식을 피하라. 잘못된 식생활이 암을 유발한다. 4. 운동요법 체조 무게운동 등을 통해 단단한 몸을 가꾸고 병에 대한 저항력을 길러라. 5. 휴식요법 잠을 충분히 자고 주일에는 긴장을 풀고 안식을 취하라. 사람은 정신적 육체적 이완이 필요하다. 6. 의술요법 정기적 검진으로 자신의 건강을 점검하라. 양의와 한의적 접근이 필요하다. 7. 예술요법 건전한 음식과 미술, 춤 등을 즐겨라. 몸을 움직일 수 있는 환자라면 율동도 즐겨보라. 8. 청결요법 자신의 배변습관을 주의깊게 관찰하라. 맑은 물과 공기를 자주 마시고, 사우나나 가벼운 목욕을 자주하라. 9. 관광요법 환자들의 집이나 자신의 암울한 환경만을 보지 마라. 신이 창조하신 산과 강과 바다, 하늘과 해와 꽃과 새소리를 즐겨라. 10. 봉사요법 남을 돕고 영적, 정신적, 신체적으로 고통당하는 사람을 도우라. 봉사를 통해 기쁨을 얻음으로써 암을 예방할 수 있다. 출처 : 조무성

서번트 리더십(Servant Leadership)은 단어 그대로 조력자로서의 리더십을 발휘하는 것으로 기존의 권위적인 리더십과 차이가 있다. 기존의 리더십이 조직 구성원의 앞에서 조직 구성원을 이끄는 역할을 하였다면 서번트 리더십은 조직 구성원의 일체화와 공감대 형성을 통하여 조직목표를 달성하는 것이다. 20세기까지는 거대한 조직과 그 구성원간의 연결을 중요시 하였던 제조업 산업시대에 필요한 강력한 리더십, 카리스마적 리더십이 요구 되었다. 그러나 그 속에서도 아날로그적인 인간관계 형성은 리더의 중요한 겸비조건으로 존재하고 있었다. 21세기는 정보산업과 네트워크 산업의 발달로 거대 조직보다는 개인주의가 심화되었고 전문성이 많이 요구되고 있다. 이러한 디지털적인 사회환경 속에서 희미하여지는 인간관계 형성은 더욱 중요한 이슈로 되었고 심지어는 어느 리더가 더 많은 인적 네트워크를 갖고 있느냐가 리더의 역량을 가름하는 상황까지 되었다. 이러한 의미에서 서번트 리더십은 새로운 시대에 잃어버리기 쉬운 리더의 역량을 새롭게 정립하였다고 할 수 있겠다. 조력자로서의 서번트 리더는 기본적으로 방향 제시자, 파트너, 지원자의 세가지 역할에 중점을 두고 구성원들을 리드해 나가는 특성을 갖고 있다. 서번트 리더십의 개발 1. 청지기 의식 ( Stewardship) 리더는 서번트(Servant)즉 ‘종’이 되어야 한다는 말로 다른 사람을 섬기는 청지기 의식을 갖어야 한다는 뜻이다. 청지기 의식은 ‘타인을 섬기는 자세’로서 서번트 리더십의 바탕을 이루는 가치관이다. 이러한 리더십은 최고 경영자 ‘예수’의 리더십에서도 볼 수 있다. 2. 구성원들의 성장에 대한 지원 서번트 리더십을 통해 조직을 성공으로 이끌기 위해서는 구성원들에게 적절한 성장기회를 제시하고 적극적으로 지원함으로써 구성원들이 스스로 역량을 개발할 수 있도록 환경을 조성해 주는 지원이 필요하다. 서번트 리더는 우선 구성원들에게 바라는 목표와 기대치가 무엇인지 명확하여야 한다. 그 다음 단계로는 특정업무를 처음으로 수행하는 구성원의 경우에는 그 업무를 수행하는 기본적인 방법과 규칙을 가르쳐 주는 것이 필요하다. 마지막으로 구성원들이 스스로의 방법으로 일하도록 하고, 필요로하는 자원을 지원하며 불필요한 외부의 간섭을 막아 주는 등 구성원이 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 스폰서 역할을 한다. 3. 구성원들에 대한 인간적 배려 구성원들이 제대로 업무 수행을 위해서는 업무 성과에 앞서 부하들의 개인적인 사정을 배려하는 노력도 중요하다. 구성원들이 잠재력을 발휘할 수 있도록 환경을 조성해 준다는 것은 구성원들에 대한 정서적 배려를 포함한다. 부하들이 업무와 개인적인 삶 사이의 균형을 이룰 수 있도록 리더가 적극적으로 배려해야 함을 말한다. 4. 공감대의 형성과 협력 서번트 리더십을 통해 조직을 효율적으로 운영하기 위해서는 리더와 구성원들간의 공감대를 형성하는 것이 필수 불가결한 요소다. 공감대 형성이란 구성원들이 업무적인 측면과 정서적인 측면에서 강한 유대감을 갖는 것을 의미하는데 이는 구성원들에게 주인의식과 책임의식을 갖게 하는 가장 기본적인 요소이다. 공감대 형성을 위해서는 다양한 경영 현안에 대해 리더와 구성원들 상호간의 경청과 공감, 설득과정이 지속적으로 이루어져야 한다. 이러한 개방적인 커뮤니케이션은 구성원들이 리더와의 파트너십을 형성하고 조직에 대한 주인의식과 책임감을 갖게 하는데 매우 효과적인 방법이다.