다른 사람의 두 번째 모방이 되지 말고 자신의 첫 번째 모습이 되어라. - 주디 갈런드 - 어느 누구도 첫인상은 누구도 두 번 줄 수 없다. 그만큼 첫인상의 위력은 대단하며 중요한 것이다. 이후의 관계형성이 어떻게 진행될 것인가 하는 것의 열쇠가 바로 첫인상이다. 언젠가 한 사업가가 나에게 이런 말을 한 적이 있다. 30대 여성과 비즈니스 미팅을 했는데 왠지 첫인상에서 좋은 느낌이 가지 않아서 일을 함께 하지 않기로 했다는 것이다. 첫인상이 나빴던 이유는 그가 대화하면서 쉴새없이 눈동자를 굴렸기 때문인데 왠지 그 모습에서 신뢰감이 가지 않았다고 한다. 사실 더 충분한 시간에 상대를 파악하는 것이 보다 합리적이지만 현대인들은 그렇게 인내심이 많지 않다. 첫인상이 중요한 이유를 심리학적으로 알아보면 우선 일관성 오류라는 이론이다. 사람들은 한번 판단을 내리면 상황이 달라져도 지속하려는 욕구를 가지고 있다. 다른 이론은 인지적 구두쇠이론이다. 인상형성에서 사람들은 상대를 판단할 때 가능하면 노력을 덜 들이면서 결론에 이르려고 하는 이론이다. 첫인상에서 좋은 이미지를 준다면 그것이 계속 이후에 긍정적인 역할을 하겠지만 반대로 나쁜 첫인상을 준다면 새로운 모습을 보여준다 해도 계속해서 부정적인 쪽으로 연관시켜서 생각하게 될 것이다. 그렇다면 첫인상을 어떻게 관리해서 상대로부터 우리가 원하는 관계를 이끌어 낼 것인가? 1. 자신의 일에 자부심을 가지도록 하자. 자신이 하는 일에 자신감과 자부심을 갖고 임해야 한다. 그런 이미지가 상대에게 전달되어 당신을 존중하고 호감가는 이미지로 느낄 것이다. 스스로 자신의 일을 하찮은 일, 별로 중요하지 않은 일이라고 여기는 사람들은 자신의 이미지의 부정적인 면을 노출시키게 되고, 상대에게도 부정적인 이미지로 전달된다. 2. 높은 자존감을 지니자. 자존감이란 ‘ 자신에 대한 평가로서 스스로가 자신의 능력, 중요성, 성공 가능성, 그리고 가치에 대해 믿는 정도’를 의미한다. 타인에게 좋은 이미지를 주기 위해서는 우선 사람들은 자기 자신을 긍정적으로 평가하고 자신에 대해 호의적인 감정을 가질 필요가 있다. 그 이유는 사람들은 자신의 방식대로 다른 사람들이 봐주기를 바라는 경향이 있기 때문이다. 그래서 자존감이 높은 사람이 낮은 사람보다 다른 사람에게 잘 보이려는 욕구가 더 강하기 때문에 타인에게 긍정적인 자기표현을 하려는 동기를 더 많이 갖게 된다. 3. 끊임없이 자신을 팔아야 한다. 상호작용을 통해 상대에게 분명한 메세지를 전달해야 한다. 이와 관련된 일화 중에 이러한 이야기가 있다. 어느 고속도록 휴게소에서 있었던 일이다. 이른 아침시간에 식사를 하고 있었다. 식사가 끝날 무렵 여직원이 커피를 두고 갔다. 나는 깜짝 놀라서 그녀를 불렀다. 혹시 잘못 서빙을 했는지도 모르니까 … “아가씨 이거 뭐예요?” 그러자 그녀는 귀찮다는 듯이 “아침엔 공짜예요” 하고 가버렸다. 나중에 알고 보니 아침 9시 이전에 식사하는 고객에게 커피를 무료로 서비스하고 있다는 것이었다. 고객에게 서빙하는 직원은 고객에게 아무런 설명도 하지 않았던 것이다. 말하지 않으면 우리가 고객에게 혹은 나의 상사에게 얼마나 좋은 서비스를 제공하고 있는지 또 노력하고 있는지를 알 수 없다. 이러한 서비스는 반대로 역효과를 줄수도 있다. 4. 준비된 이미지로 무장하자. 오스카 와일드는 어리석은 사람만이 외모를 무시한다고 했다. 원하든 원하지 않든 지금은 외모 경쟁시대라 해도 과언이 아니다. 상대방의 입장에서 외모 이미지가 호감 가는 사람에게 서비스를 받게 되면 훨씬 더 즐거울 것이다. 아침에 일어나서 충분한 시간을 갖고 외모를 가꾸기 위해 노력하자. 물론 그것은 충분한 휴식에서 시작되어야 한다. 그래야 좋은 혈색을 갖게 되고 건강하고 밝은 혈색이 되기 때문이다. 그리고 적당한 메이크업을 하고 단정한 머리 스타일을 만들어라. 남성의 경우는 말끔한 면도와 깨끗하게 다림질된 정장을 입어야 한다. 얼룩이 지거나 보푸라기가 일어난 넥타이는 과감하게 버려라. 만약 중요한 사람과 약속이 있다면 상대가 좋아할 만한 외모를 계획적으로 만들자. 여성을 만난다면 편안하고 부드러운 색상을 쓰는 것이 좋으며, 남성의 넥타이도 핑크 계열이나 중간톤 정도의 파스텔 계열을 매는 것도 좋다. 늦잠 자다가 간신히 머리를 말리고 옷을 적당히 챙겨입고 나오는 준비없는 모습으로는 좋은 첫인상을 주기는 힘들다. 5. 얼굴이 자기를 말해준다. 얼굴의 표정에서 그 사람의 현재 상태를 다 읽을 수 있다고 한다. 문제가 있는 사람들은 표정이 어둡거나 잘 웃지 않는다. 자신감이 없는 사람 역시 처음 만나는 사람을 보면 잘 웃지 않는다. 내향적인 사람들은 웃을때 얼굴 근육을 많이 사용하지 않는다. 그래서 웃고 있어도 밝고 환한 표정으로 보이지 않는다. 좋은 미소를 만드는 방법으로는 아래 내용을 참고해 보는 것도 좋다. - 즐거운 생각으로 긍정적인 표정을 만든다. - 눈썹을 위아래로 움직인다. - 볼에 바람을 잔뜩 넣은 상태에서 좌우, 위아래로 움직인다. - 입을 크게 벌리거나 조그맣게 오므리기를 반복한다. - 발음을 통해 미소를 만드는 연습을 한다. (위스키, 와이키키, 김치, 하니 하니, 아름답지, 그렇지, 헷갈리지, 나 예쁘지 등) 눈이 마주치면 가장 편안하고 친근한 미소로 웃도록 하자. 미소는 강력하고 긍정적인 에너지를 상대에서 전달하게 된다. 그래서 내가 원하는 대로 상대의 도움을 끌어내는 것을 한결 쉽게 만들어 줄수 있다. 6. 시선을 맞추고 눈으로 대화하자. 시선을 맞추는 행동은 상대방에게 진심으로 집중하고 있다는 것을 말해주는 것이다. 서비스를 제공하는 사람들은 대게 동일한 업무를 반복하고 기계적이 되기 쉽다. 때문에 서류를 보거나 컴퓨터 자판을 보면서 고객과 대응하는 경우도 있다. 첫 만남에서 몇초 동안이라도 눈을 정면으로 바라보고 따뜻하고 관심어린 시선을 통해 감정교류를 하는 것이 중요하다. 그러면 당신은 눈맞춤의 강력한 파워를 실감하게 될 것이다. 영화 '퍼펙트 머더'에 이런 장면이 있다. 살인 용의자로 의심받는 마이클 더글라스가 조사실 안에서 아내와 대화를 나눈다. 조사실 밖에서 형사는 창문을 통해 그를 바라보고 있다. 여 형사가 와서 왜 마이크 소리를 끄고 있냐고 하자 그 형사는 “때론 이게 더 정확해”라고 말하고 계속해서 말소리 없이 말하는 표정만을 관찰한다. 그 형사의 추측대로 마이클 더글라스가 범인이었다. 육체언어 즉 바디랭귀지는 무의식에서 나온다. 그래서 당신의 말보다 더 정확한 메시지를 표현한다. 당신이 마음 속으로는 상대를 환영하지 않으면서 미소를 짓고 있다면 상대방은 미묘하지만 그 느낌을 알게 된다. 긍정적인 바디랭귀지가 나오게 하기 위해서는 마음으로 상대를 긍정적으로 인식하는 것이 무엇보다도 중요하다. 상대를 대할때는 몸을 정면으로 만들자. 그리고 어깨를 펴고 가슴을 열어준다. 팔짱을 끼거나 어깨를 움츠리지 않도록 한다. 상대와의 대화가 길어지면 약간 상체를 앞으로 숙여준다. 그러면 상대의 얘기에 몰입하고 있다는 이미지를 줄 수 있다. 7. 이름을 사용하자. 과거에는 고객과의 관계가 불특정 다수와의 관계였다. 그러나 지금은 개인적인 관계형성이 매우 중요한 요소로 대두되고 있다. 상대방의 이름을 알고 있다면 대화할 때 이름을 적극적으로 사용하는 것이 좋다. 모른다면 정중하게 물어보고 그 다음 사용하도록 한다. 이름을 사용하므로 해서 더욱 친밀감을 느낄 수 있을 것이다. 그리고 두 번째 만남이 되었을때 이름을 기억해 주는것도 잊지 않도록 한다. 8. 악수를 적극적으로 활용하자. 유일하게 신체의 접촉을 자연스럽게 할 수 있는 인사법이 악수다. 악수는 보통 첫 만남에서 하지만 두 번째 혹은 그 후에도 만날 때 마다 할 수 있는 것이다. 악수의 매너는 상대의 직급이나 나이 차이가 많을 때에는 먼저 손을 내밀지 않는 것이 예의다. 서로 비슷한 직급이나 연령일 때는 먼저 청해도 무방하다. 악수를 하면서 상대의 눈을 보고 손은 약간 힘을 주면서 2∼3초 간 유지한다. 처음 만나서 소개를 할 때 하지 못했다면 일을 마치고 나서 헤어지기 직전에 할 수도 있다. 악수를 통해 신체접촉을 하고 나면 마음이 움직이게 된다. 악수를 통해 심리적인 거리를 좁히게 된다면 다음 만날때는 훨씬 가까워진 느낌이 들것이다. 9. 첫말이 중요하다. 처음 만날때 처음 주고받는 말이 긍정적인가, 부정적인가, 얼마나 인상적인가 하는것이 첫인상을 좌우한다. 우리는 얼굴의 표정뿐만 아니라 언어의 선택도 상황과 상대에 맞게 해야 한다. 시각적인 부분 다음으로 언어가 사람의 생각과 감정을 움직이는데 중요한 역할을 하기 때문이다. 잊지 말아야 할 것은 반드시 긍정적인 메세지로 시작해야 한다는 것이다. 가끔 첫만남에서 지나치게 권위적이거나 상대의 단점을 지적하거나 사무적인 말로 시작하는 경우가 있다. 상대의 이미지를 평가하면서 나도 모르게 단점을 지적하게 된다. 상대를 위한 정보제공이라는 생각으로 했다고 해도 누구나 단점을 지적 받으면 별로 유쾌하지 않을 것이다. 처음 만남에서는 ‘만나게 되서 반갑습니다.’ 혹은 ‘시간 내 주셔서 감사합니다.’ ‘친절하게 대해 주셔서 감사합니다.’ ‘첫인상이 참 좋으시군요.’ 등등 얼마든지 상대를 기분 좋게 할 수 있는 말이 있을 수 있다. 10. 자신감있는 이미지를 연출하자. 누구나 처음 하는 일과 낯선 상황에 접했을때 긴장하게 된다. 업무를 시작한 지 얼마되지 않았다고 해서 주눅들 필요는 없다. 상대에게 굳이 그걸 표현할 필요는 더더욱 없다. 오히려 그럴때 일수록 더 당당하고 노련한 듯이 자기를 무장할 필요가 있다. 상대방이 불안해 하기때문이다. 특히 업무를 처음 대하는 직장에게는 매우 중요한 사항이다 이미지메이킹이란 오히려 이럴 때 필요한 것이다. 스스로 잘 할 수 있다는 믿음을 갖고 거울을 보고 여유있는 표정도 만들어 보고 당당한 자세를 만들어 보자. 그렇지 않으면 상대방은 나약하고 자신없는 이미지를 통해 과소평가하게 되고 어쩌면 쉽게 대하거나 말을 듣지 않으려고 할지도 모른다. 자신있는 표정과 당당한 목소리로 상대방을 대하자. 상대의 요구를 다 들어줄 수 없다고 걱정할 필요는 없다. 그럴땐 당신의 선배나 상사에게 도움을 청하면 되는 것이다. 아니면 상대방에게 솔직하게 말하는 것도 좋은 방법이다. 당당한 솔직함도 당신의 첫인상에 도움이 될 수있다. 단 성실한 모습을 보여주는 것을 잊어서는 안된다. 11. 상대에게 몰입하자. 많은 사람들은 첫만남의 짧은 몇분 동안의 중요성을 잘 깨닫지 못한다. 그래서 늘 하던대로 대하고 특별히 신경을 쓰지 않거나 충분히 몰입하지 않는다. 다른 업무를 중단하고 하던 컴퓨터도 중단하고 전화도 중단하도록 하자. 그리고 상대에게 완전히 몰입하고 그의 말을 경청하는 것이다. 좋은 첫인상은 본인이 원하지 않는 모습을 노출하지 않아야 하는 것이다. 원하는 모습을 계획적이고 전략적으로 노출할 수 있어야 한다. [출처] 인터넷 편집

모든 사람에게 공짜로 주어지는 것이 두 가지가 있는데, 그것은 바로 시간과 말이다. 시간을 어떻게 활용하는가에 따라 그 사람의 인생이 달라지듯이, 말을 어떻게 하느냐에 따라 천냥 빚을 갚을 수도 있고, 남에게 미움을 받을 수도 있다. 자신이 자주 쓰는 말을 객관적으로 분석해보라. 그러면 자신의 미래를 예측해볼 수 있을 것이다. 성공하는 사람은 말투부터 다르다. 성공하는 사람은 어떻게 말할까? 이번 호에는 이런 질문으로 시작해보겠다. 이 질문은 당신이 하루에도 수십 번 듣는 말이다. “요즘 어떠십니까?” 보통 이런 질문을 받으면 긍정형·평범형·부정형, 세 가지 형태로 답을 한다. 첫째, 부정형. 이들은 질문을 받으면 입버릇처럼 이렇게 말한다. “별로예요.” “피곤해요.” “죽을 지경입니다.” “묻지 마세요.” “죽겠습니다.” 둘째, 평범형. 이들은 이렇게 이야기한다. “그저 그렇지요.” “대충 돌아갑니다.” “먹고는 살지요.” “늘 똑같죠.” “거기서 거깁니다.” 셋째, 긍정형. 이들이 하는 말에는 열정과 힘이 가득 실려 있다. “죽여줍니다.” “좋습니다.” “대단합니다.” “환상적입니다.” “끝내줍니다.” “아주 잘 돌아갑니다.” 이 세 가지 유형 중 당신은 어떤 유형이 맘에 드는가? 아마 긍정형의 말투일 것이다. 성공인 그룹과 실패인 그룹은 말하는 습관부터 다르다고 한다. 성공인은 남의 말을 잘 들어주지만, 실패인은 자기 이야기만 한다. 성공인은 ‘너도 살고, 나도 살자’고 하지만, 실패인은 ‘너 죽고 나 죽자’고 한다. 성공인은 ‘해보겠다’고 하지만, 실패인은 ‘무조건 안 된다’고 한다. 성공인은 ‘난 꼭 할꺼야’라고 말하지만, 실패인은 ‘난 하고 싶었어’라고 말한다. 성공인은 ‘지금 당장’이라고 하지만, 실패인은 ‘나중에’라고 한다. 성공인은 ‘왜, 무엇’을 묻지만, 실패인은 ‘어떻게, 언제’를 묻는다. 성공인은 ‘지금까지 이만큼 했다’고 하지만, 실패인은 ‘아직 이것밖에 못했다’고 한다. 성공인 그룹의 말투를 자세히 분석해보면 다음과 같다. 첫째, 성취를 다짐한다. 둘째, 작은 성공을 서로 축하해준다. 셋째, 실패를 나무라기보다는 성취를 인정한다. 넷째, 화를 내기보다는 유머를 즐긴다. 다섯째, 남을 탓하기 전에 자신을 탓한다. 여섯째, 상대방의 장점에 초점을 맞춘다. 일곱째, 부정문보다는 긍정문으로 말한다. 여덟째, 상대방을 신나게 호칭한다. 아홉째, 노래방에 가서도 긍정적인 노래를 부른다. 필자가 서울 충무로에 있는 한 김밥집에서 경험한 일이다. 우연히 이 김밥집에서 김밥을 먹다가 이상한 점을 목격했다. 이 김밥집 주변엔 기업체 건물들이 많아, 매장에서의 판매보다는 배달로 매출을 더 올리고 있었다. 그래서 배달하는 아르바이트 학생이 많이 있었다. 그런데 그 김밥집 주인은 아르바이트 학생이 배달을 나갈 때나 갔다왔을 때 꼭 이렇게 말하는 것이었다. “쉬었다 하시게나.” “천천히 다녀오시게.” “물 좀 먹고 하시게.” “조심해서 다녀오시게.” 그 주인의 말투엔 정말 기름기가 잘잘 흐를 정도로 정이 넘쳐 있었다. 나는 속으로 ‘별난 분이구나’ 하고 생각했다. 나중에 알아보니 그 주인은 우리 나라에서 김밥 하면 둘째가라면 서러워할 ‘김밥의 대가’였다. 즉, 한 분야에서 최고를 달리는 사람들은 말하는 데도 이렇게 신명이 나고, 상대를 배려주는 자세를 가지고 있다는 것이다. 이처럼 당신도 성공하려면 무엇보다 지금 쓰는 말투부터 바꿔야 한다. 옛 속담에 ‘말이 씨가 된다’는 말이 있다. 평상시 하는 말이 바로 성공을 암시하는 중요한 씨앗이 된다. 두 명의 농부가 1000평에 달하는 밭을 똑같이 갈고 있었다. 그런데 한 농부는 “아직도 900평이나 남았는데 언제 이 밭을 다 가나?” 하고 푸념을 하고 있었다. 그런데 다른 농부는 “이제 900평밖에 남지 않았구나.”라고 말했다. 누가 먼저 밭을 다 갈겠는가? 대개 사람들은 실패를 하게 되면 열등의식을 갖게 되고, 자신의 존재가치를 잃게 된다. 영화 <슈퍼맨>의 주인공 크리스토퍼 리버의 일화다. 이 사람은 승마를 하다 낙마를 했다. 그래서 온 몸에 주사를 맞을 정도로 심하게 다쳐 병실에 누워 있었다. 그는 고민 끝에 어머니에게 “어머니 나에게 남은 건 아무 것도 없습니다. 그냥 죽게 해주십시오.”라고 말하면서, 산소호흡기를 떼어달라고 부탁했다. 크리스토퍼의 어머니는, 그렇게 하겠노라고 말했다. 이렇게 어머니로부터 승낙을 받은 크리스토퍼는 아내에게 이 제안에 동의해줄 것을 요청하고, “차라리 지금 죽는 게 낫다”고 고백했다. 그러나 그의 아내는 그 말을 듣고 이렇게 말했다. “당신은 당신일 뿐이다.” 그러니까 ‘당신이 하반신을 못 쓰는 불구자든 아니든 간에 당신은 나의 남편이다’라는 것이다. 이 이야기에 감명을 받은 크리스토퍼 리버는 생각을 바꾸었다. 그래서 무엇으로 남은 인생을 살 것인가 생각한 뒤, 자신과 같은 척추불구자를 위해 척추재생 연구에 헌신할 것을 다짐했다. 다시 살기로 결심한 후, 그는 모금운동을 벌여 2억 불을 모금했다. 아내가 해준 말 한 마디가 그의 인생을 바꿔놓은 것이다. 올해 들어 필자가 기업체에서 강의를 할 때 강조하는 단어가 있다. 바로 WOW(와우) + 느낌표(!) 이다. 대화를 할 때 상대에게 바로 이 단어를 담아 전하기 바란다. 상대에게 힘이 되고 감명을 줄 수 있는 말을 하라는 것이다. 이런 광고가 있었다. “국물이… 국물이 끝내줘요.” 당신도 누군가가 “요즘 어떠십니까?”라고 물으면 바로 이렇게 답해보라. “끝내줘요!” 당신의 말투가 성공을 부른다. ‘WOW + !’를 생각하라. 글 : 이내화 (LSA 대표, 성공학 칼럼니스트) 출처 : 케이앤피홀딩스

동안(童顔) 열풍이 불면서 나이보다 젊어 보이고 싶어 하는 이들이 늘고 있다. 노화 방지 화장품이나 피부 관리를 통해 젊음을 유지하려는 사람들에게 가장 우선되어야 하는 것은 바로 신체적 건강이다. 몸이 건강하고 젊어야 외모도 생기 있고 젊어 보일 수 있기 때문이다. 같은 나이의 사람일지라도 신체 건강 나이는 제각각이다. 막 마흔이 지난 사람들의 건강 나이를 측정해 보면 ‘40세 ±10세’라는 결과가 나온다. 같은 40세임에도 어떤 사람은 30세의 건강을, 또 어떤 사람은 50세의 건강 나이를 가지게 되는 것일까. 사소하지만 생활 습관과 의식의 차이 때문이다. 항상 걸어 다니는 우편집배원이 운전기사보다 건강하고 오래 산다는 연구 결과가 있다. 이러한 두 직종의 수명 차이는 신체활동(걷는 것)의 차이에 가장 크게 기인하는데, 이후 많은 연구에서 신체활동이 많은 군(群)일수록 젊고 건강한 삶을 영위한다는 게 확인되고 있다. 다행히도 건강한 삶을 위해 하는 운동은 반드시 어렵고 힘들 필요가 없다. 우편집배원처럼 매일 규칙적으로 걷고 활동하는 습관이 바로 건강과 젊음의 비법인 것이다. 여기에 아령이나 한발 뛰기, 자전거 타기 등 조금 숨이 차거나 등에 땀이 약간 베일 정도의 운동을 하루 30분 정도 추가하면 더욱 좋다. 평소에 운동을 하지 않던 사람들은 처음에 10분만 걸어도 육체적 피곤함이 그 다음날까지 지속되지만, 운동을 지속적으로 하면 체력이 크게 좋아지는 것을 느낄 수 있다. 대체로 3개월 정도 꾸준히 운동을 하면, 50분을 걸은 다음 2시간 정도만 쉬어도 몸 상태가 정상으로 돌아갈 정도의 체력을 갖게 된다. 그러나 좋은 음식도 과식하면 몸에 독이 되듯 과도한 신체활동은 몸에 무리를 준다. 운동 후 2시간이 지난 다음에도 피곤과 통증을 심하게 느끼거나 다음날 아침까지 뻐근함과 통증이 남아 있다면 몸에 무리가 왔다는 증거이므로 운동량을 줄여야 한다. 자신의 인생 의미를 다시 설계하라 젊음을 유지하는 사람들의 또 다른 특징은 좋은 음식을 먹고 있다는 것이다. 좋은 음식이란 단순히 값이 비싼 음식이 아니라, 신선한 재료를 기반으로 육류와 곡류, 야채, 생선, 과일을 골고루 섭취할 수 있는 식단을 뜻한다. 특히 최근에는 바쁜 일상 때문에 인스턴트식품의 섭취와 불규칙한 식생활로 비타민과 미네랄 등을 포함한 주요 영양소의 불균형이 발생하는 경우가 많아졌다. 이런 경우 면역력이 약해져 감기나 잇몸병 등이 걸리기 쉬울 뿐만 아니라 장기화될 경우 성인병에 걸릴 확률도 높아지기 때문에 필수 영양소를 골고루 균형 있게 섭취해야 한다. 이렇게 균형 잡힌 식단이 선행되지 않는 이상 아무리 비싼 음식이나 보약을 먹어도 젊고 건강한 삶에는 큰 도움이 되지 않는다는 것을 알아야 한다. 신체활동과 식습관이 좋다면 비만일 확률이 적다는 것은 누구나 아는 사실이다. 그러나 정신적 스트레스도 비만이 될 수 있는 중요한 요인이기 때문에 잘 관리해야 한다. 최근 여러 연구 결과에서도 비만을 예방하기 위해서는 스트레스와 삶에 대한 만족도를 적절히 유지해야 한다는 것을 밝히고 있다. 게다가 스트레스를 적절히 조절하는 사람들은 친구도 많다. 일례로 건강 나이와 ‘최근 한 달간 만나거나 전화 통화한 친구의 수는 반비례한다’는 결론을 제시한 연구 결과도 있다. 즉, 친구가 많을수록, 대화할 수 있는 사람이 많을수록 젊고 건강하게 살 수 있다. 이기적으로 자신의 성공만을 추구하지 않고 타인을 배려하고 그들과 잘 어울릴 줄 아는 사람들이 건강과 젊음을 유지할 수 있는 것이다. 술과 담배는 건강을 유지하기 위해서 반드시 지양해야 하는 것들이다. 건강한 사람들 중 담배를 피우거나 술을 취할 정도로 마시는 경우는 매우 드물다. 건강을 위해서는 술과 담배를 멀리해야 하는데, 우리나라는 음주에 있어서는 관대한 편이라 대다수의 직장인들은 술을 과하게 마시는 경향이 있다. 그러나 이는 건강에 매우 치명적이다. 한국 성인 중 약 50%가 술의 해독 기능을 담당하는 효소가 모자라 술을 마시면 얼굴이 붉어지는 증상을 보인다. 이런 경우 술로 인한 부작용을 많이 겪기 때문에 알코올 중독으로까지 발전되지는 않지만, 지속적으로 술을 마실 경우 식도, 위, 간과 같은 내장기관에 큰 손상을 입을 수 있을 뿐만 아니라 암에 걸릴 확률이 더욱 높아진다. 술 마시는 양을 조절한다면 좀 더 건강한 삶을 살 수 있다. 지금까지 젊고 건강한 삶을 영위하기 위한 기본 방법들을 언급했다. 적절한 운동과 좋은 식습관, 스트레스 관리는 누구나 공감하는 필수 조건이다. 그러나 나는 젊고 건강한 삶이라는 것은 단순히 그것을 목표로 하는 사람들보다 삶을 의미 있고 보람차게 이끌어가는 사람들에게 부수적으로 따라가는 것이라는 것을 강조하고 싶다. 청년과 같은 정력을 유지하며 건강하게 오래 산 사람으로 가장 많이 거론되는 사람은 피카소다. 피카소는 죽기 직전까지 그림을 그렸을 정도로 그림에 대한 열정이 대단했고, 이런 열정이 그의 장수에 기여했다고 생각한다. 사실 피카소가 그림 그리기에 대한 왕성한 욕구 때문에 90세 이상을 살 수 있었다고 확언할 수는 없다. 그러나 건강과 젊음을 유지하는 사람들은 대부분 확고한 인생 목표와 철학이 있고, 이를 위해 피카소처럼 열정적으로 일을 한다. 이들은 꿈을 이루기 위해서는 건강해야 한다는 것을 너무나 잘 알고 있기 때문에 앞서 말한 것처럼 꾸준한 신체활동과 좋은 식습관을 유지한다. 건강하면서도 젊음을 유지하고 싶은가? 그렇다면 당신이 첫 번째로 할 일은 자신의 인생 방향을 다시금 설계하고 의미 있게 만드는 것이다. (글 : 조비룡 서울의대 가정의학교실 교수) [출처] 스피치NLP석세스-정동문변화성공트레이닝(JCST)

1.쉽게 사는 듯이 보이면서 호감을 얻어라. 있는 그대로 행동하면서 다른 사람을 기분 좋게 해 주면 그렇게 보인다. 조금 모자라 보이면 다른 사람의 기분이 좋아진다. 2.카리스마를 키워라. 단, 카리스마는 압도하는 것이 아니라 상상력을 사로잡아 뿌리칠 수 없게 하는 매력이다. 빛나는 웃음일 수도 있고 온화함이나 상냥함일 수도 있다. 그것은 적당한 강도로 표현된 열정이다. 3.늙어서까지 어린아이의 마음을 간직하라. 완숙하고 똑똑하게 여겨지면 도움을 받을 수 없다. 아는 척 하지 말고 순진한 어린아이의 호기심으로 ‘왜’와 ‘어떻게’를 물어 보라. 사람들이 이것저것 알려 줄 것이다. 그게 바로 행운을 잡는 것이다. 4.관대하게 대하라. 대가를 기대하지 말고 베풀어라. 관대한 사람은 다른 관대한 사람의 관심을 끌게 된다. 그것은 서로 통하는 긍정적인 신호들이다. 5.다른 사람의 신뢰를 얻어라. 다른 사람에게 공을 돌려라. 당신의 아이디어를 사유 재산으로 여기지 마라. 그것은 공원의 그네처럼 공유 재산이라 생각하라. 잠시 명성을 얻는 것보다 오래 존경받는 길을 택하라. 그러면 사람들은 당신을 믿을 것이다. 6.인맥을 유지하라. 특히 거절당했거나 불쾌한 경험이 있는 경우 복수하지 마라. 복수는 달콤한 것이 아니다. 상처를 줘 근시안적인 만족감을 얻는 것이다. 후회하게 될 것이다. 반대로 배반하고 거절한 사람들이 죄의식을 느끼게 하라. 그들은 언젠가 반드시 갚게 된다. 7.작은 승리들을 엮어 행운의 사슬을 만들어라. 다른 사람들과 경쟁하지 마라. 그들의 적대감을 줄이고 대신 유일한 경쟁의 상대는 자기 자신이라 여겨라. 도전을 기회라고 생각하기보다는 배움이라 여겨라. 그러면 덜 두려워지며 도전하는 태도를 하나의 습관으로 만들 수 있을 것이다. 운이 좋은 사람들은 이 일곱 가지 비결 중에서 몇 개를 터득한 사람들이다. 자신이 할 수 있는 것들을 골라 스스로의 매력으로 체득하라. 그러면 스스로의 행운에 놀라게 될 것이다. 출처 : [운 좋은 사람을 만드는 아주 사소한 습관들]

직장인들의 해직 사유 무능력-------------30% 인간관계 부족-------17% 정직하지 않음-------12% 부정적인 태도-------10% 의욕의 결여---------7% 지시불이행 또는 거부--7% 기타---------------17% 무능력과 기타를 제외하고 인간관계 등의 태도와 관련된 부분이 53%를 차지하고 있다. 태도는 우리가 인식하는 것보다 인간관계와 성과에 훨씬 큰 영향을 미친다. 핵심원칙 * 긍정적인 태도를 가진다고 해서 리더십의 다음 단계로 반드시 올라가는 것은 아니지만 부정적인 태도를 가지면 올라갈 수 없다는 것은 확실하다, * 높은 자리에 있으면서 좋지 못한 태도를 가질 수 있는지 모르지만 좋지 못한 태도를 갖고 있으면서 자신의 힘으로 높은 자리에 올라갈 수는 없다. * 리더십은 지위보다 성품과 더 관련이 있다. * 인간이 지닌 최후의 자유는 어떤 상황에서도 좋은 결과를 낼 수 있도록 자신의 태도를 선택할 수 있다는 것이다. 스스로 확인해 보아야 할 것들... 1. 부서원들, 동료들 그리고 상사는 내 태도를 어떻게 평가할까? 2. 내가 부정적인 태도를 보이는 것은 주로 어떤 상황인가? 3. 스트레스를 받거나 상황이 나쁠 때도 긍정적인 태도를 우지하려면 어떻게 해야 할까? 긍정적인 사람을 알 수 있는 방법은? 1. 얼굴 - 웃는 모습, 온화한 모습이다. 2. 가슴(자세) - 항상 펴져 있다. 당당함이 있다, 자부심이 있다. 사람은 2.5세 때 세상이 밝은지 어두운지를 결정한다. 사람을 채용할 때는 처음에 긍정적이고 적극적이고 태도가 좋은 사람을 뽑아야 한다. 만약에 부정적인 사람을 뽑은 다음에 그 사람의 태도를 바꾸게 하려면 자부심을 높여주어야 한다. 자부심을 높이려면 칭찬과 격려가 필수적이다. 입에 발린 칭찬이 아니라 마음에서 우러나오는 칭찬을 해야 한다. Brian Tracy의 성과공식 (IA + AA) X A = 성과 IA : Inborn attitude AA : Acquired Achives A : Attitude(태도) = 가장 결정적인 요소이다. - [출처] : 경영자로 산다는것 - 맥스웰 리더십

1. 자기 일에 최선을 다하라. 부자가 되는3가지 방법이 있다. 첫째, 수익을 늘리던가, 둘째, 절약을 통해 저축액을 늘리던가, 마지막으로 투자를 잘해서 큰 수익률을 올리는 것이다. 이 3가지 방법들 가운데 가장 중요하게 시행해야할 것이 바로 수익을 늘리는 일이다. 여기서 수익을 늘린다는 것은 자기가 주어진 일에 서 최고가 되는 것을 의미한다. 자신의 분야에서 최선을 다하라. 그러면수익은 저절로 늘어난 다. 이는‘부’를 이룰 수 있는 가장 정직한 방법인 것이다. 2. 재무 설계를 하라. 돈을 빠른 시간 안에 많이 모으고 싶은 욕망 때문에 우리는 주식과 펀드 등에 투자를 한다. 하지 만 돈은 모아야하는 확실한 목표와 방법이분명해야만, 원하는 만큼 돈을 모을 수 있다. 그래서 전문가들은 재무 설계의 중요성을 끊임없이강조하는 것이다. 준비되지 않은 재테크는 재테크 가 아니라는 사실을 명심하자. 3. 시간에 투자하라. 수없이 많은 금융전문가들이 장기투자의 중요성을 강조한다. 바로 마법과 같은 복리의 원리를 잘 알고 있기 때문이다. 개인투자자들은 시간이 돈을 벌게 만들어야만 한다. 재테크는 좋은 학 벌, 풍부한 경험과 연륜을 지녔다고 유리한 것이 아니라 먼저 시작하는 사람이 우선되는 시간과 의 싸움이다. 4. 금리 1%도 소중히 여겨라. 앞서 언급했듯이 복리 효과를 누리면 돈을 눈덩이처럼 불릴 수 있다. 이와 같은 복리효과에 단 1%라도 더 높은 수익률을 올릴 수 있다면, 결국 투자자가 얻을 수 있는 수익률의 차이는 어마 어마해 질 것이다. 지금 당장 1%의 수익률 차이는 크지 않지만 10년, 20년 후를 내다보면 지금 의 1%의 가치는 엄청난 금액으로 돌아오게 된다. 또한 다이렉트 뱅킹이 보통예금보다 1%이상 의 금리를 더 주니, 소중히 여길만 하다. 5. 세금을 줄여라. 장기주택마련저축이나 펀드는 비과세 혜택은 물론 소득공제까지 받을 수 있는 고마운 금융상 품이다. 소득공제를 받는다면 돌려받은 금액만큼 투자 원금을 증가시킬 수 있다. 내야하는 돈은 최소화시키고 돌려받을 수 있다면 확실하게 챙겨 받자. 돌려받은 10만원은 푼돈이지만, 그 푼 돈이 모이면 큰 돈이 된다는 사실을 항상 기억하자. 6. 자산을 배분하라. 미국의 한 유명 언론의 조사에 따르면, 부자들의 91.3%가 자산 배분을 통해서 부를 이뤘다고 한다.자산배분은 분산투자와 다르다. IMF 때 부동산 부자(기업)들이 도산했던사례를 기억하자. 어렵게 이룬 부를 유지하과 관리하는데 자산배분의 역할이 얼마나 중요한지 전세계 부자들은 모두 다 알고 또한 실천하고 있음을 잊지말자. 7. 은퇴준비를 서둘러라. 이제 은퇴준비는 의무적으로 꼭해야만 하는 필수사항이 됐다. 은퇴 준비를 위해 ‘5퍼센트 룰’을 적용하라. 그가 소개한 5퍼센트 룰은, 현재 소비하고 있는 자금의 5%만 노후를 위해 추가적으 로 모으라는 것이다. 노후를 대비한 투자를 늦출수록 은퇴 준비 비용은 기하급수적으로 증가된 다는 사실을 명심하자. [출처] 부자재테크의 7가지 기본 질서

21세기는 지식의 시대라고 한다. 또 전문가의 시대라고도 한다. 경쟁이 격화되면서 자본과 값싼 노동은 비교적 쉽게 조달할 수 있는 데 반해 그것들을 결합시켜 돈이나 부가가치로 만들 수 있는 아이디어나 지식은 흔치 않기 때문에 그런 아이디어나 지식을 가진 전문가들이 21세기의 주역이 될 것이라는 예상이다. 틀린 말은 아니다. 그러나 전문가라는 말처럼 의미가 불명확하고 사람마다 자의적으로 사용되고 있는 말도 많지 않은 것같다. 우리는 보통 전문가라고 하면 상당히 높은 수준의 정규교육을 받고 두툼한 보고서를 쓰는 사람을 연상하기 쉽다. 교수, 박사, 경영컨설턴트와 같은 사람이 대표적이다. 이들은 전문가인가? 물론 전문지식을 갖고 있다는 의미에서는 전문가이다. 그러나 전문가라는 것을 전문영역이 있어 그 사람이 아니면 다른 누구도 그 일을 해낼 수 없는 사람이라고 정의한다면 이야기는 달라진다. A라는 사람이 전문지식을 갖고 있지만 비슷한 지식을 가진 사람이 외부에 얼마든지 있어 언제든지 대체가능하거나 A라는 사람이 빠져도 조직의 성과에 별다른 영향을 주지 않는다고 하면 과연 그 사람을 전문가라고 할 수 있을까? 전문가인가 아닌가는 고용가능성과 대체가능성이라는 두가지 관점에서 봐야 한다. 고용가능성이란 지금 고용되어 있는 회사를 그만두더라도 언제든 다른 회사로 갈 수 있는가를 보는 것으로 고용되어 있는 사람의 관점에서 본 전문성이다. 만약 다른 회사에서 필요로 하는 전문지식이 있다면 어렵지 않게 이동할 수 있을 것이고, 그런 사람은 고용가능성이 높다고 말할 수 있다. 반면 대체가능성이란 현재 고용되어 있는 사람이 빠질 경우 조직의 성과에 얼마만큼 영향이 있을지를 보는 것으로 고용한 사람의 입장에서 본 전문성이다. 만약 어떤 사람이 없어도 조직의 성과에 별다른 영향이 없다면 그 사람의 필요도는 그리 높지 않고 대체가능성이 높다고 말할 수 있다. 가장 바람직한 전문성은 고용가능성은 높고 대체가능성은 낮은 경우일 것이다. 즉 언제든 다른 곳으로 갈 수 있지만 현재 있는 곳에서 꼭 필요로 하는 사람이 진정한 전문가인 것이다. 이러한 의미의 전문성을 갖춘 사람을 기존의 전문가와 구별하여 '달인'이라고 해두자. 달인은 다음과 같은 점에서 전문가와 다르다. 첫째 달인은 기술적 능력만이 아니라 인간관계적 능력과 개념적 능력도 갖고 있다. 기술적 능력(technical skill))이란 전문분야에 관한 지식과 경험, 인간관계적 능력(human skill)은 전문분야를 수행해가는데 필요한 협력과 조정의 능력, 개념적 능력(conceptual skill) 은 주어진 일만을 하는 것이 아니라 스스로 문제를 발견하고 기획하여 방향을 제시하는 능력이다. 전문성이라고 하면 보통 기술적 능력만을 지칭하는 것으로 생각하기 쉽지만 진정한 의미의 전문성은 이 세가지 능력이 겸비되어 있을 때 비로소 생기는 것이라고 할 수 있다. 둘째 이상의 세가지 능력을 갖춘 사람은 고객만족능력, 혹은 마케팅능력을 갖춘 사람이라고 할 수 있다. 회사가 아무리 뛰어난 기술을 갖고 있어도 마케팅을 잘못하면 실패하는 것처럼 개인도 역시 아무리 뛰어난 전문성을 갖고 있어도 고객만족 혹은 마케팅을 잘못하면 성과를 내지 못하고 높은 평가도 받을 수 없게 된다. 이제는 전문성만이 아니라 전문성을 활용하여 고객만족까지 할 수 있는 사람만이 전문가로 인정받을 수 있으며 그런 사람은 보통 '프로페셔널'이라고 불리우기도 한다. 달인은 곧 프로페셔널과 동의어인 것이다. 셋째 전문가를 이야기할 때 흔히 I자형, T자형, π자형 전문가를 이야기한다. I자형은 한 분야에 깊은 지식을 가진 사람, T자형은 한 분야에 깊은 지식을 갖고 다른 분야도 깊지는 않지만 두루두루 아는 사람 , π자형은 2개 이상의 분야에 깊은 지식을 가진 사람을 가리킨다. 지식이 폭증하고 변화가 격심한 디지털시대에는 T자형과 π자형 전문가의 중요성이 높아진다고 이야기한다. 그러나 여기서 약간 주의할 필요가 있다. T자형이나 π자형이라고 이야기할 때 잡학박사와 같은 식으로 다방면에 걸쳐 지식이 많은 것은 그다지 도움이 되지 않는다는 사실이다. 폭넓은 지식이 도움이 되는 경우는 어느 특정분야에서 전문성을 발휘할 때 그 전문성이 구체적인 성과를 낼 수 있도록 보완적 지식을 제공해주는 경우이다. 예를 들면 병원운영을 제대로 하기 위해 의학지식 뿐만 아니라 병원경영이나 인간이해에 관한 지식도 필요로 하는 것같은 경우이다. 탁월한 기술을 갖고도 마케팅을 몰라 실패를 하는 것은 전문가가 I자형 전문가에 머물러 T자형이나 π자형의 달인의 경지에까지 이르지 못했기 때문에 생기는 현상이다. 경쟁이 격화되면서 분야를 막론하고 성공하는 10%와 그렇지 못한 90%로 양극화되는 경향이 심화되고 있다. 10%의 성공자는 전문가가 아니라 달인으로 채워지고 있다. 전문가를 넘어선 달인이 되어야만 바늘구멍같은 성공자 대열의 문에 들어설 수 있는 것이다. 당신은 어떠한가? 전문가인가? 달인인가? 출처: 스피치와 리더십

직장생활은 스트레스와 피곤함의 연속이라고 할 수 있습니다. 스트레스가 지속적으로 생기면 몸이 피곤해져서 자신의 능력을 제대로 발휘할 수 없습니다. 따라서 언제나 자신의 실력을 제대로 발휘하기 위해서는 스트레스를 줄이는 것이 중요합니다. 직장내에서 스트레스를 받지 않도록 하는 방법은 다음과 같습니다. <1> 출근은 30분전에 하는 것이 좋습니다. 아침에 출근을 할때 시간에 맞춰서 오는 사람들이 많습니다. 하지만 이런 사람들은 출근을 할때 지각을 할까봐 마음을 졸이는 경우가 많아 스트레스를 받게 됩니다. 따라서 시간에 맞춰 오기 위해서 아슬아슬하게 출근하느니 그냥 30분 일찍 나오는게 마음이 더 편합니다. <2> 점심시간에는 철저하게 휴식을 취합니다. 일이 많으면 점심시간에 밥을 먹는 둥 마는 둥 하면서 일을 하는 사람이 많습니다. 하지만 이렇게 점심도 제대로 먹지 않으면서 일을 하면 소화도 안되고 일에 집중하기도 힘듭니다. 그러니 점심시간에는 일을 잠시만 잊고 산책을 하거나 음악을 들으면서 휴식을 취하는게 좋습니다. <3> 편안한 상태로 일을 합니다. 외근을 하거나 회의를 할경우 정장을 입고 있어서 불편함을 느끼는 경우가 많습니다. 이럴 경우 일하기 편한 옷을 회사에 두고 웃도리라도 갈아입고 일을 하면 몸의 긴장이 풀려 더 일이 잘되게 됩니다. <4> 주말에는 무조건 휴식을 취합니다. 평일에 회사에서 일을 하면서 스트레스를 받았다면 주말에는 회사일을 잊고 휴식을 취하는게 좋습니다. 가까운 곳으로 휴식을 취하러 드라이브를 간다거나 친구와 만나 이야기를 나누면서 스트레스를 풀어주면 다시 회사에 나가서 일을 할때 능률이 올라가게 됩니다. 그럼 다음은 직장생활의 성공을 위하여 인간 관계를 잘 운영하는 방법을 알려드리겠습니다. 요즈음 뜨고 있는 인간관계에 관련된 내용 중에 NQ(공존지수)란게 있습니다. NQ(공존지수)는 얼마나 사람들과의 관계를 잘 운영할 수 있는지 알 수 있는 지수 입니다. 공존지수가 높을수록 사회에서 다른 사람과 인간관계가 좋고, 인간관계를 자원으로 삼아 더 성공하기 쉽다는 개념입니다. 그렇다면 직장생활에서 성공지수를 높이는 방법을 알려 드리겠습니다. <1> 어떤 사람이던 무시하지 않는게 좋습니다. 지금 힘이 없는 사람이라고 우습게 보지 않는 것이 좋습니다. 나중에 우습게 보던 사람에게 큰코 다칠 수 있기 때문입니다. 　 <2> 자신의 밥 값은 당연히 자신이 내고 다른 사람의 밥값도 자신이 내야 합니다. 기본적으로 자기 밥값은 자기가 내는 것입니다. 남이 밥값을 내주는 것을 당연하다고 생각하지 않는 것이 좋습니다. <3> 고마운 일이 있으면 고맙다고 말하는 것이 좋습니다. 고마운 일이 있으면 고맙다고 말하는 것이 좋고 미안한 일이 있으면 미안하다고 말하는 것이 좋습니다. 다른 사람이 자신의 마음속까지 읽고 이해해주지 않기 때문입니다. 　 <4> 남을 도와줄때는 확실히 도와주는 것이 좋습니다. 처음에 도와주다가 나중에 가면 대충 도와주지 말고 또한 도와 주는데 조건을 달지 않는 것이 좋습니다. 　 <5> 회사 이외에도 사람들을 많이 사귀는 것이 좋습니다. 자신이 다니는 회사의 사라들하고만 사귀다보면 우물안에 개구리가 될 수도 있습니다. 　 <6> 불필요한 논쟁을 하지 않는 것이 좋습니다. 회사는 학교처럼 무엇인가를 배우는 곳이 아니고 불필요한 논쟁은 쓸데 없이 인간 관계만 틀어질수 있기 때문입니다. 　 <7> 회사 돈을 함부로 쓰지 않는 것이 좋습니다. 회사돈을 함부로 쓰면 다른 동료들이 회사 돈을 마음대로 쓰고 있는 사실을 좋게 생각하지 않기 때문입니다. 　 <8> 옷을 잘 입는 것이 좋습니다. 직장생활에서 외모는 생각보다 훨씬 중요합니다. 그 사람의 이미지를 좋게 만드는데 중요하기 때문입니다. 그러니 싼 옷 10벌보다는 되도록이면 좋은 옷을 한벌 사서 입는 것이 좋습니다. 　 <9> 조의금은 많이 내는 것이 좋습니다. 사람이 슬픈일이 생기게 되면 자그마한 일에도 예민해 지게 됩니다. 그러니 몇만원 아끼는 것보다는 통크게 조의금을 내는게 좋습니다. <10> 수입의 1% 이상은 기부하는게 좋습니다. 기부를 하게 되면 좋을 일을 했다는 마음이 들기 때문에 마음이 넉넉해지고 그로인해 얼굴이 펴지게 됩니다. 　 <11> 자신의 친구들을 확실히 챙기는 것이 좋습니다. 새로운 인간관계를 형성하느라고 지금 가지고 있는 최고의 인간관계를 소홀히 하지 않는 것이 좋습니다. 정말 힘들때 도움을 주는 것은 자신의 오래된 친구들이기 때문입니다. 　 <12> 자신에 대해서 생각하는 것이 좋습니다. 다른 사람들과의 인간관계를 유지하고 다른 사람을 생각하느라 자신을 잃어버리면 안됩니다. 일 주일에 아주 조금이라도 좋으니 혼자서 조용히 생각하는 시간을 가지는 것이 좋습니다. - 강치국 [출처] 직장내 인간관계 이렇게 운영하자!!

1. 비즈니스 테이블 매너 비즈니스 테이블에서의 매너는 사업상의 파트너십 정립에 결정적인 역할을 한다. 1) 비즈니스 테이블 매너에서 예약은 필수 식사대접을 할 때 예약을 하지 않고 가서 손님을 기다리게 하는 것은 큰 실례이다. 평소 테이블이 꽉 차지 않는 한적한 레스토랑이라 하더라도 만일의 사태에 대비해 반드시 사전에 예약자 이름, 일시, 인원수, 희망 자리 등을 예약해야 한다. 2) 고급 레스토랑 가이드라인 레스토랑에 갔을 때 주의해야 할 몇가지 살펴보자. 첫째, 고급식당에 가면 입구에 안내원이나 헤드 웨이터가 있으므로 그들에게 자리를 안내받도록 한다. 만약 안내해 준 자리가 마음에 들지 않는다면 희망하는 자리가 나는 대로 옮기고 싶다는 의사를 미리 밝혀 두는 것이 좋다. 둘째, 자리에 앉을 때 창밖 경치가 잘 보이거나 입구와 거리가 먼 자리를 골라 덥석 앉았다가는 곤란을 겪을 수도 있다. 테이블 좌석에도 상석과 하석이 있기 때문이다. 일반적으로 출입구에서 가장 먼 쪽이 상석이며 직선 방향으로 배치된 경우라면 오른쪽이 상석이다. 3) 와인은 1인 식사 값의 1.5배 내에서 선택 와인을 주문할 때 피해야 할 행동 중의 하나는 알아서 주세요이다. 이러한 주문 방법은 비즈니스 상대에게 우유부단하고 귀찮아하는 것처럼 보여 부정적인 인상을 심어 줄 수있으므로 주의한다. 특별한 취향이 없다면 식사메뉴를 알려주고 그에 어울리는 와인을 추천해 달라고 하면 된다. 2. 경우에 맞는 식탁예절 음식마다 반드시 지켜야 할 그나라 고유의 식탁 예절이 있다. 경우에 맞는 식탁예절은 곧 상대방에 대한 기본적인 배려이므로 세련된 테이블 매너를 갖추도록 하자. 1) 익숙한 한식일수록 식사 예절에 신경 쓰자. 첫째, 손님이나 윗사람을 입구에서 떨어진 상석으로 안내한 후, 그들이 앉은 다음에 앉는다. 둘째, 수저는 항상 손윗사람이 들고 난 다음에 든다. 셋째, 가급적 다양한 음식을 골고루 먹도록 한다. 넷째, 음식을 휘젓지 않는다. 다섯째, 음식을 먹을 때 소리 나지 않도록 신경 쓴다. 여섯째, 생선 가시나 찌꺼기는 상대방에게 안 보이도록 휴지나 빈그릇에 담아 한 곳에 가지런히 모아 둔다. 일곱째, 식사중에 아무 말도 안 하고 있는 것도 예의에 어긋나지만 그렇다고 너무 많이 말하는 것도 좋지 않다. 여덟째, 상대방이 말할 때에는 잠시 먹는 것을 중단하고 그의 말에 귀를 기울이는 것이 예의이다. - [출처] : 해피캠퍼스

1. 괴롭히는 상사에게는 인간적으로 호소한다. 2. 반말하는 상사에게는 더욱 공손하게 답한다. 3. 상사가 자기 진영이라고 느끼게 말한다. 4. 농담이라도 상사와 맞먹는 말을 삼간다. 5. 아부하지 말고 존중하며, 불평하지 말고 깨닫게 한다. 6. 추상적 언어보다는 구체적(How to, 어떻게) 언어를 사용한다. 7. 상사라도 자신의 잘못은 분명하게 말한다. 8. 공적 언어와 사적 언어를 구분한다. 9. 칭찬과 꾸중은 과학적으로 한다. 10. 부하직원의 형편을 고려하지 않는 독촉은 삼간다. 11. 듣기 싫어하는 농담을 삼간다. 12. 싫으면 "NO"라고 말한다. 13. 공동의 책임은 자기 탓으로 돌리지 않는다. 14. 상사가 묻기 전에 미리미리 보고(중간) 한다. 15. 일단 "예"라고 대답한 후 자기 의견을 덧붙인다. 16. 내가 먼저 인사(밝고 씩씩하게)한다. 17. 불필요한 말(빈말로 하는 약속 등)은 하지 않는다. 18. 나약한 말투는 사용하지 않는다. 19. 감정을 억제하고 이성적으로 말한다. 20. 비난은 삼키고 칭찬은 늘어놓는다.(단점보다 장점을 보는 눈) 21. 운이 좋았다고 말한다.(그러면 진짜로 운이 좋아진다.) 22. SMAP(Situation, Method, Audience, Purpose)의 틀 안에서 말한다. 23. 보고서에 데코레이션으로 뼈대를 돋보이게 한다. 24. 포커 페이스를 익힌다. 25. 상사를 존경할 수 없더라도 권위에 도전하는 말을 삼간다. - [출처] : 중앙공무원교육원 사이버 교육 [성공하는 직장인의 대화법] 가운데