호텔이 제공하는 모든 프로세스에서 고객에게 최고의 호텔 서비스를 제공합니다.
호텔 제공 서비스 및 운영 기준을 수립하고 실행합니다.
객실 예약 시스템을 통해 고객 체크인/체크아웃을 관리합니다.
객실 상태 및 품질을 정기적으로 점검하고, 필요 시 협업을 통해 개선합니다.
고객 VOC를 체계적으로 수집 및 분석하여, 운영상 개선점을 파악합니다.
객실 운영 예산을 관리하고, 비용 효율성을 높이기 위한 전략을 수립합니다.
팀원들의 교대근무 스케줄을 조율하고, 고객 응대 교육을 진행합니다.
서비스 품질 향상을 위해 협력업체와 협업하고 개선을 담당합니다.
경력 및 자격요건
호텔 - 객실 서비스 운영관리 경력 7년 이상
호텔 관리 시스템(PMS) 사용 경험이 필요합니다. (윙스 사용 경험 선호)
객실 매출/원가에 대해 분석하고, 비용 효율화 전략을 수립해본 경험이 필요합니다.
뛰어난 고객 서비스 마인드와 문제 해결 능력이 필요합니다.
우수한 리더십 및 팀 관리 능력이 필요합니다.
담당업무
입사지원
내메일로 보내기
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02-6281-5040
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