- 신규회원 획득 및 기존회원 유지/활성화를 위한 CRM 기획 및 운영
- 멤버십 프로그램 기획 및 운영
- 회원 관련 각종 분석을 통한 인사이트 발굴
- 정기적 Funnel analysis를 통한 고객 painpoint 개선
- CRM 데이터분석 및 인사이트를 통한 자사 및 FA프로모션 지원
- 휴머스온 TMS 시스템 관리
- 고객 개발관련 제휴사 시스템 구축 및 온라인 프로모션 기획, 진행
- Business flow에 최적화된 고객서비스를 위한 IT, 상품, Ops와의 협업, 커뮤니케이션