ㅇ 플레이어 이슈 응대에 대한 Cast와 플레이어 의견 종류/패턴 및 경햑 분석 (스토어 만족도 향상)
ㅇ 플레이어 커뮤니케이션 전략 수립 및 실행 (리텐션 향상)
ㅇ 전반적인 운영정책 수립 및 운영 인프라 개선 (유저의 플레이 경험 향상)
ㅇ MTTR(Mean-time-to-resolve) 단축을 위해 플레이어 이슈를 신속하게 확인하여 해결
경력 및 자격요건
ㅇ 고객만족 및 고객경험관리 전문 지식 (전문적인 문의 답변 작성 스킬)
ㅇ 이슈발생 시 원인파악 및 문제 해결 능력
ㅇ 고객피드백 데이터 마이닝 및 지표분석 능력 (Excel, SQL 등)
ㅇ (우대사항) Helpshift, Appfollow, Gitlab 등 능숙한 활용 및 개선방향 제시
ㅇ (우대사항) 모바일 퍼즐게임과 퍼즐리싱 환경에 대한 깊은 관심도
ㅇ (우대사항) 3년 이상의 해외문화 체험 경험과 다국적 환경에 대한 경험/이해도
ㅇ (우대사항) 독해, 작문 영역에서의 유창한 영어 실력 (오픽 IH 이상)
기타
ㅇ 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
ㅇ 제출된 서류는 일체 반환하지 않습니다.
ㅇ 해외여행에 결격 사유가 없는 자
ㅇ 이력서에 연락처, 희망연봉 게재
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