- 문의 채널 응대 및 관리 (채팅, 게시판)
- 외주 콜센터와의 문의대응 협업
- VOD 취합 및 개선안 도출
- 오류/장애 대응 가이드 마련
- 주요 협업부서 (마케팅/개발팀/커머스팀)와 고객경험 관점의 다양한 의견 제시
경력 및 자격요건
• 온라인 커머스 CX 경력 5년 이상 (최소 4년~)
• 커머스 또는 플랫폼 고객응대 유경험자
• 같은 말 이라도 바른 언어로 야무지게 표현할 줄 아는 분
• 아무리 힘들고 당황스러운 순간에도 긍정적으로 문제를 함께 풀어갈 수 있는 분
• 차갑게 식은 마음도 따뜻하게 돌이킬 수 있는 분
• 요청사항을 정확히 확인하고 명쾌하게 해결할 수 있는 분
기타
- 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
- 이력서에 연락처, 희망연봉 게재
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자
담당업무
입사지원
내메일로 보내기
돌아가기
02-6281-5013
kimkt@nterway.com
