• 주요 채널을 통한 고객 응대
• 게시판, 카카오톡 플러스, 이메일 문의 상담/답변
• CS 전략방향 수립, 고객만족도 관리/개선점 제안
• AMD 업무 수행(입점 브랜드 신규 상품/이벤트 관리 서포트)
• 고객, MD, 브랜드와의 커뮤니케이션
• 협력사 배송 관리
• 브랜드, 크리에이터 월 정산/반품 등 관리
• 팀 내 다양한 업무 서포트
경력 및 자격요건
• 동일한 직무에서 2년 이상 경력이 있으신 분
• 전화/이메일 예절과 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
• 고객 및 유관부서와의 업무를 해결하고 리드하실 수 있는 분
• 고객 문제해결, 경험개선을 위해 고객 중심적 사고와 실행을 위한 아이디어가 있으신 분
• ms office 등 OS를 이용한 문서 작성이 능숙하신 분
• 그럼에도의 미션과 비전에 공감하고 함께 성장하며 팀원에게 긍정적인 경험을 공유해 주실 수 있는 분
우대사항
• 여성 2030 패션/뷰티/라이프스타트에 대한 이해가 있으신 분
• 서비스 개선 및 실행의 과정에서 오는 어려움 가운데서 추진력이 강하신 분
• 신규 서비스 플랫폼에 기능으로 반영시킬 수 있는 논리적 사고를 갖추신 분
• 스타트업 경험과 새로운 서비스를 주도적으로 리드하고 싶으신 분
기타
- 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
- 이력서에 연락처, 희망연봉 게재
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자