[ 고객 경험 디자인 및 관리 ]
○ 고객 경험 디자인/실행
- 매장 방문 고객 실행 프로세스 설계
- 고객 경험 컨셉 개발 및 서비스 구체화
○ 구성원 역량 육성 및 관리
- 고객 응대 및 관계 형성 관련 구성원 개별 코칭/피드백
- 협업 활성화를 위한 적극적 커뮤니케이션 수행
○ 고객만족도 관련 지표 관리 및 분석/해석을 통한 고객 경험 개선
경력 및 자격요건
- 초/대졸 이상
- 고객 대면 판매/서비스 환경에서 관련 업무 경력 3년 이상
- CRM / CS 관련 자격사항 우대 (SMAT, CS리더스 등)
- 호텔/백화점/항공/명품샵 근무 또는 VIP 접객 경험자
- 고객 서비스 교육 및 육성 경험
- VIP 응대 및 고객 서비스 운영 총괄(리더) 경험
- 근무형태 : 계약직 (1년~2년, 평가 후 우수인력 정규직 전환)
기타
- 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
- 이력서에 연락처, 희망연봉 게재
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자
담당업무
입사지원
돌아가기
02-6281-5034
jsb@nterway.com
