- 기업 제품: Hardware 기반 Coding 제품 (H/W, S/W, Cloud 포함)
- 역할: 고객 품질 담당
- 제품 품질 문제 원인 분석 및 개선 대책 수립
- 대 고객 정책 수립(제품 Warranty, AS 정책 등) 및 기술적 대응
- 고객 VoC 분석 및 제품 개발 목표 수립
[세부 업무]
1. 서비스 운영
1) B2B customer와 서비스 계약 및 MOU체결
2) B2B customer site에 Associated Service Center(ASC) 설립
3) 분기별 서비스 비용 정산
4) 서비스 기술교육 지원
2. Return Material Authorization(RMA) 운영
1) 사업부 RMA process 정립 및 운영(RTAT 103일 14일 개선)
2) RMA 전반 담당(수입, 수출 시 통관 및 운송 등)
3. Field Failure Rate(FFR) 관리
1) 월별 FFR 산출 및 모니터링
2) 주요 불량 원인 검출 및 R&D 에 개선방안을 위한 report
4. Spare 자재관리
1) 서비스용 자재 공급 및 관리(공급률 40% → 80%개선)
2) 불용 및 대체 자재 관리
5. Field Claim 담당
1) 고객 및 법인의 field claim 검토
2) 주요 불량 issue 에 대해 R&D 에 report 및 개선방안 도출
경력 및 자격요건
• H/W, S/W 기업에서 고객 품질 업무 경험 3년 이상
[우대 사항]
• 영어 Fluent
기타
- 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
- 이력서에 연락처, 희망연봉 게재
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자
담당업무
입사지원
돌아가기
02-6281-5008
dyjun@nterway.com
