- 서비스 브랜딩과 고객 이해를 바탕으로 일관성 있는 커뮤니티 운영정책 수립 및 실행
- 타부서와 협업하여 고객 중심의 커뮤니티 서비스 제안 및 고도화 지원
- 커뮤니티 내의 고객 행동 및 반응 모니터링을 통한 원활한 커뮤니케이션 환경 제공
- CS 정책 수립 및 CS 파트너사 관리
- 커뮤니티 내 고객 생성 콘텐츠 모니터링 및 이슈 리포팅 지원
- 커뮤니티 활성화 이벤트 기획 및 실행
- 플랫폼 내 글로벌 멤버십 고객 대상 콘텐츠 및 이벤트 운영
경력 및 자격요건
- 학사 이상
- 3년 이상 관련 업무 경험자
- 엔터테인먼트와 미디어 서비스에 대한 관심과 열정이 있는 분
- 고객 지원 및 고객 대상 업무에서 일의 가치와 보람을 찾을 수 있는 분
- 플랫폼 기반 사업 및 사용자/고객에 대한 이해도가 높은 분
- 본인의 생각을 말과 글로 명확하고 이해하기 쉽게 전달할 수 있는 분
- 기획서 등 정보/자료에서 핵심과 의도를 파악할 수 있는 분
- 주요 프로젝트의 일정에 따라 책임감 있게 업무를 수행할 수 있는 분
[필요역량]
- 상대방의 니즈를 이해하고 이에 맞추어 대응할 수 있는 고객 지향성
- 효과적 커뮤니케이션 능력
- 다양한 정보/데이터를 바탕으로 방향성을 제시할 수 있는 분석력과 기획력
- 상황 및 이슈 해석 능력과 합리적 판단 능력
- 다양한 유관부서/외부 관계자들과 협업할 수 있는 협력적 사고
[ 우대사항 ]
- Global community 및 social media 서비스 운영 경험을 보유한 분
- 멤버십 서비스 혹은 CRM 서비스 기획 및 운영 경험을 보유한 분
- 글로벌 IT 혹은 스타트업 회사에서 관련 업무 경험을 보유한 분
- 영어, 일본어 혹은 스페인어 등 외국어 커뮤니케이션이 원활한 분
- 모바일 서비스 현지화 경험을 보유한 분
기타
- 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
- 이력서에 연락처, 희망연봉 게재
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자
담당업무
입사지원
돌아가기
02-6281-5034
jsb@nterway.com
