- 콜센터 운영 총괄(인력/프로세스/시설,보안/생산성 및 품질)
- 이슈 분석 및 개선 전략 수립
- 콜센터 운영 비용 관리 +영업마진 관리
- 센터 운영 보고서 작성
- 계약서 내 SLA(Service Level Agreement) 달성 및 미달성 시 향상 방안 계획 및 수행
경력 및 자격요건
- 저축은행, 카드/캐피탈, 대부업 등 금융권 O/B 콜센터 운영 경험자 (필수)
- 유관 경력 2~6년 이상(총 경력 무관하게 역량있을 경우 지원 가능)
기타
- 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
- 이력서에 연락처, 희망연봉 게재
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자
담당업무
입사지원
돌아가기
02-6281-5104
jkhong@nterway.com
