부서 : 딜카기획팀
- 상담센터 총괄 관리자로 상담센터 조직 및 안정적인 서비스 제공을 위한 상담 품질 관리
-응대율, 사고율, 민원율, 인당 생산성 등의 관리지표 셋업 및 센터 효율화
-적정 인력 관리 및 도급업체 각종 관리
-딜카 이용자의 문의내용 응대 및 사고처리, 고객민원에 대한 업무 총괄
경력 및 자격요건
-기획: 이슈사항 도출, 업무 프로세스 개선, 상담원 Performance 관리 직무경력 2년이상 필수
-기획 : 상담센터를 관리하는 본사 기획 업무 경력 직무경력 1년이상 우대
-전공 무관/어학무관/자격증 무관
기타
- 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
- 이력서에 연락처, 희망연봉 게재
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자
담당업무
입사지원
돌아가기
02-6281-5050
soohpark@nterway.com
