- 서비스수준관리체계 및 상세절차 수립
- 월간서비스달성 결과 보고, 운영성과 데이터 분석 및 시사점 도출
- 이슈영역에 대한 원인분선, 세부개선활동에 대한 모니터링 및 결과 정리/보고
경력 및 자격요건
- 서비스제공자와 고객간 서비스 수준을 계량가능한 지표항목으로 구체화할 수 있는 역량
- 월간 서비스달성 결과 보고서 작성 경험 및 실적 집계하여 분석하는 역량
- ITIL에 기반한 IT서비스 관리에 대한 이해 보유자
- 서비스수준관리체계와 SLA에 대한 전반적 이해 보유자
- ITO 및 SI사업자 대한 이해 보유자
- 내부기획과제 수행을 위한 기본적인 문제해결 및 보고서 작성역량
- CMMI Level4 관련 업무 수행경험(통계모델, 분석 경험 등) 우대
기타
- 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
- 이력서에 연락처, 희망연봉 게재
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자
담당업무
입사지원
돌아가기
02-6281-5093
jslee@nterway.com
