1.프런트오피스 부서의 전반적인 업무 감독
2.객실 상품 생산 및 판매(객실 매출분석 및 시장변화 예측)
3.객실 시스템 운영관리 (MF Fidelio 혹은 산하, PBX)
4.객실 판매 증진을 위한 중. 장기 계획 수립
5.객실 예약 확인 및 관리
6.객실 점검 및 F/D 관리
7.프런트오피스 인력관리 및 직원 채용, 교육계획 수립
8.스케줄 관리 및 업무 교대 관리
9.운영예산 관리 및 회계 업무 처리 관리 감독
10.고객 서비스 업무 관리
11.고객 DB 구축 및 고객자료(Guest History) 점검
12.고객특별 요구에 대한 처리 사항 점검
13.비상사태 해결
14.고객 응대 및 환영
15.고객 서비스 및 불만 해결
16.보안 관리
17.관련 他 부서와의 협력
18.Front office 관련 report 작성 및 보고
19.하우스키핑 관련 report 작성 및 보고, 도급 업체 관리
20.VIP 접객 및 응대
경력 및 자격요건
국내 4성급 호텔 출신 선호.
1.최소 7년 이상의 Reservation & Front Office 근무 경력
2.리더십 및 커뮤니케이션 스킬 필수
3.각종 언어능력 (영어, 일어, 중국어 필수)
4.높은 고객서비스 및 위기 대처 능력
5.Training 및 팀원간 동기부여 skill
6.People management skill
7.Team leading experience 최소 3년
기타
- 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
- 이력서에 연락처, 희망연봉 게재
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자
담당업무
입사지원
돌아가기
02-6281-5040
ks@nterway.com
