글로벌 IT 고객센터 전반 운영
- 고객센터 업무범위 및 계약관리
- 100명 이상의 고객센터 조직관리
- 고객센터 품질향상을 위한 데이터 분석, 프로세스 진단 및 개선 활동 추진
- 클라이언트와의 원활한 관계 유지 및 고객센터 운영내역 정기보고 및 회의(영어로 진행)
- 고객센터 운영 관련 인증업무
- 고객센터 신규 구축 및 확장시 프로젝트 매니저 역할 수행
경력 및 자격요건
영어 능력 상위자(원어민과 커뮤니케이션 가능자)
프리젠테이션 가능자(영어/한국어)
전공 무관 40대 초중반
오피스웨어 사용 능력자
커뮤니케이션 스킬 및 리더십 우수자
[우대조건]
6시스마 경력자
마케팅 경력자
IT분야 경력자
COPC 코디네이터 자격자
통계시스템 or CRM 시스템 사용 가능자 우대
기타
- 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
- 이력서에 연락처, 희망연봉 게재
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자
담당업무
입사지원
돌아가기
02-6281-5062
bmhong@nterway.com
