- 고객센터 내 시스템(CMP, CTI, ONYX, AS400등)을 관리하고 운용
: 데일리 모니터링, 솔루션 기획, 프로세스 셋업 등
- Contact Center Management Coordinator 서포트를 위한 센터 운영 관리
- 향후 CMP 프로젝트 참여
경력 및 자격요건
- 고객센터, 콜센터 시스템 관련 IT 지식 보유
- 비즈니스 영어 가능자 (능통자 우대)
- General understanding of service technology and in-depth knowledge of contact center system
- Overall understanding of customer service process and VOC
- Excellent skill in use of Excel and Power point to forecast and verify operation model of cost and resource
- Ability to organize project and act as facilitator
- 관련 경력 5~8년
기타
- 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
- 이력서에 연락처, 희망연봉 게재
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자
담당업무
입사지원
돌아가기
02-6281-5036
mina@nterway.com
