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전체채용공고

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CRM 담당
회사정보
  • 회사설명

    국내 최대 그룹사 계열사

  • 학력

    대졸이상

  • 직급

    [과장급][대리급]

  • 제출서류

    국문이력서/자기소개서/경력기술서

  • 급여

    업계최고대우

  • 근무지

    서울

담당업무
CS 전략 수립 및 운영
- 사업별 (주유/세차, 정비, 렌터카, 멤버십) CS 현황 분석
- 사업별 CS 운영 방향 / 개선 필요사항 전반에 대한 컨설팅 시행
CS 교육 기획
- 사업별/직급별 최적화된 CS 교육 프로그램 기획/운영
CS 평가 관리
- 접점 CS 수준 제고를 위한 고객 만족도 평가/조사, 개선 클리닉 시행
고객센터 관리
- VOC 유형별 분석/관리 및 시사점 도출, 고객센터 Coordination
경력 및 자격요건
* Car-life (주유, 정비, 렌터카) 산업에 대한 이해도가 높고 실무 경험자 (3년 이상) 우대
*고객 분석, CRM 및 멤버십(유/무료) 프로그램 운영 경험자 우대
* IT 활용 능력 (Excel, Power Point) 우수자 우대
기타
- 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
- 이력서에 연락처, 희망연봉 게재
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자

담당 컨설턴트
전훈 

이사

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