CS 전략 수립 및 운영
- 사업별 (주유/세차, 정비, 렌터카, 멤버십) CS 현황 분석
- 사업별 CS 운영 방향 / 개선 필요사항 전반에 대한 컨설팅 시행
CS 교육 기획
- 사업별/직급별 최적화된 CS 교육 프로그램 기획/운영
CS 평가 관리
- 접점 CS 수준 제고를 위한 고객 만족도 평가/조사, 개선 클리닉 시행
고객센터 관리
- VOC 유형별 분석/관리 및 시사점 도출, 고객센터 Coordination
경력 및 자격요건
* Car-life (주유, 정비, 렌터카) 산업에 대한 이해도가 높고 실무 경험자 (3년 이상) 우대
*고객 분석, CRM 및 멤버십(유/무료) 프로그램 운영 경험자 우대
* IT 활용 능력 (Excel, Power Point) 우수자 우대
기타
- 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
- 이력서에 연락처, 희망연봉 게재
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자
담당업무
입사지원
돌아가기
02-6281-5042
hjunb@nterway.com
